Vstupně-výstupní chyba

[McBright]

Dobrý den,
potřeboval bych poradit ohledně následujícího problému. Momentálně mám problém při spouštění počítače, kdy mi nabíhá bios a napíše mi, že byl hdd nenalezen. Párkrát natvrdo znovu spustím a už naběhne normálně. Jindy zase počítač z ničeho nic zamrzne, buď se restartuje, případně skočí na obrazovku modrá smrt s chybovou hláškou. Nejčastěji "došlo k neočekávané vstupně-výstupní chybě. Stav: 0xc00000e9"
Nevíte čím by to mohlo být, případně, jak chybu vyřešit?

Děkuji za odpověď

[salicek]

Dobrý den,

disk, který není vidět v BIOSu by mohl být poškozen.

1) Pokud máte možnosti, vybavení a schopnosti, zkuste vyměnit kabely k disku, nebo jej připojit k jinému počítači jak se bude chovat.

2) Protože dochází dle Vašeho popisu občas k BSOD, postupujte následovně abychom mrkli na čem Windows padají:
a) Navigujte do adresáře ..\Windows\minidump.
b) Obsah adresáře zabalte do archivu nejlépe z s koncovkou .rar.
c) Nahrajte archiv jako přílohu k tomuto tématu nebo na internetové úložiště (http://www.ulozto.cz,http://www.leteckaposta.cz) a odkaz na něj vložte sem.

3) Protože to skutečně vypadá na disk mrkneme na nějaké informace o disku:
a) Stáhněte Crystaldiskinfo z následujícího umístění:
http://url.googluj.cz/cnt

b) Nainstalujte Crystaldiskinfo a poté jej spusťte.
c) V horní nabídce vyberte Úpravy -> Kopírovat
d) Log vložte sem např. přes klávesovou zkratku ctrl+v.

4) Je potřeba udělat test na chyby disku.
a) Stáhněte HDTune z tohoto umístění:
http://www.hdtune.com/files/hdtunepro_550_trial.exe

b) Nainstalujte HDtune a spusťte jej.
c) Klikněte na záložku errors a poté na tlačítko start.
d) Po dokončení scanu přes klávesou zkratku crtl+s uložte otisk obrazovky např. na plochu.
e) Poté přiložte vytvořený soubor do příspěvku nebo je oopět nahrajte na webové úložiště a přiložte sem odkaz.

[McBright]

1) Výměna kabelů a zapojení hdd do jiného pc možná bohužel není.
2) Složka v adresáři windows\minidump je prázdná.
3) Log z crystaldiskinfo

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 6.1.14 (C) 2008-2014 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Home Premium SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2014/06/06 11:27:36

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) Mobile Express Chipset SATA AHCI Controller [ATA]
- Hitachi HTS547575A9E384
- MATSHITA DVD-RAM UJ8B0AW
+ ARVVKZ0C IDE Controller [SCSI]
- QPA QRKXIJSDM SCSI CdRom Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) Hitachi HTS547575A9E384 : 750,1 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) Hitachi HTS547575A9E384
----------------------------------------------------------------------------
Model : Hitachi HTS547575A9E384
Firmware : JE4OA60A
Serial Number : J2540054HY8WYE
Disk Size : 750,1 GB (8,4/137,4/750,1/750,1)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1465149168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 6
Transfer Mode : ---- | SATA/300
Power On Hours : 6545 hod.
Power On Count : 1574 krát
Temperature : 34 C (93 F)
Health Status : Dobrý
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 40FEh [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _62 000000000000 Počet chyb čtení
02 100 100 _40 000000000000 Průchodnost disku
03 209 209 _33 000F00000001 Čas na roztočení ploten
04 _96 _96 __0 000000001998 Počet spuštění/zastavení
05 100 100 __5 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 100 100 _67 000000000000 Počet chybných hledání
08 100 100 _40 000000000000 Čas potřebný na vyhledání
09 _86 _86 __0 000000001991 Hodin v činnosti
0A 100 100 _60 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0C 100 100 __0 000000000626 Počet cyklů zapnutí zařízení
BF 100 100 __0 000000000000 Počet udalostí zaznamenaných otřesovým senzorem
C0 100 100 __0 00000000005A Počet vypnutí disku
C1 _98 _98 __0 00000000511C Počet cyklů načítání/vymazání
C2 176 176 __0 0033000C0022 Teplota
C4 100 100 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 100 100 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
C6 100 100 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 0000000002BD Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
DF 100 100 __0 000000000000 Zatížení budiče magnetických hlav způsobené opakovanými úkony

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 045A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 4A32 3534 3030 3534 4859 3857 5945
020: 0003 4000 0004 4A45 344F 4136 3041 4869 7461 6368
030: 6920 4854 5335 3437 3537 3541 3945 3338 3420 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 1706 0000 005E 0040
080: 01FC 0028 746B 7D69 6163 7469 BC49 6163 407F 0068
090: 0069 40FE FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 66F0 5754 0000 0000 0000 0000 6003 826C 5000 CCA6
110: 44DB 67AE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 4018
120: 4018 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 000B
130: 0000 0000 2182 1CF1 FA00 0000 4000 0000 0108 0000
140: 0000 0406 0406 0208 0406 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 3433 4436 0000 2904 0000 5DAD 2518 8000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 101F 0021 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 03E0 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 91A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 0B 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 05
010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 07 00 D1 D1 01
020: 00 00 00 0F 00 00 04 12 00 60 60 98 19 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 07 0B
040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 05 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 12 00 56 56 91 19 00 00 00
060: 00 00 0A 13 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32
070: 00 64 64 26 06 00 00 00 00 00 BF 0A 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 5A 00 00 00 00
090: 00 00 C1 12 00 62 62 1C 51 00 00 00 00 00 C2 02
0A0: 00 B0 B0 22 00 0C 00 33 00 00 C4 32 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 22 00 64 64 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C6 08 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 0A
0D0: 00 C8 C8 BD 02 00 00 00 00 00 DF 0A 00 64 64 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 2D 00 01 5B
170: 03 00 01 00 02 D2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 70

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 3E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 28
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 21 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 43
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 28 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 3C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 DF 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 89



4) Přikládám test z hd tune

[salicek]

Zdravím znovu,

koukal jsem ještě různě po fórech a většinou tato chyba znamenala chybu disku i když Vám HDtune žádné errory nehlásí. Např. tady přímo na fóru autor píše, že situaci vyřešil zformátováním a novou instalací Windows, ale později se problém objevil znovu a HDD odešel:
http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=4& ... 0xc00000e9

Nicméně to může být odlišné.

1) Takže pro jistotu bych si zazálohoval potřebná data např. užitím Live CD. Ke stažení je např. zde:
http://url.googluj.cz/dpe

Stáhnete pouze .iso obraz, který je nutné vypálit jako bootovatelné cd nebo usb např. pomocí bootable usb:
http://media.askvg.com/files/BootableUSB.zip

eď když už budete mít data zálohovaná, tak se můžeme pokusit o něco dalšího.

2) Vytvoříme hiren's boot cd, kterým můžeme ověřit spoust HW chyb.
http://url.googluj.cz/dpg

Opět je nutné vytvořit bootovatelné médium jako v předchozím kroku.

3) Přes hiren's cd zkuste test paměti např. užitím memtest86, který by měl být součástí cd. Jeden průběh testu by měl být dostačující pro odhalení případné chyby paměti.

4) Mrkněte se přes disk manažery na Hiren's cd zda disk vidíte, případně když spustíte operační systémy mini Windows XP nebo mini Linux na daném médiu.

5) Pokud nenajdete pomocí hiren's cd HW chybu, zkusil bych přeinstalovat Windows a uvidíme.

[McBright]

Děkuji Vám za rady, ale jelikož mi tato hláška vyskočila již dříve a poté při přeinstalování windows zmizela a objevila se zase po čase, tak to bude asi hw chyba disku. Momentálně nemůžu zálohovat data, takže další kroky zatím neuskutečním.

[Pavuk29]

salicek, maj na pamati, ze topic sledujem.

[salicek]

salicek, maj na pamati, ze topic sledujem.

Okej, v tom případě sem tu navíc Každopádně kdybys s nějakým postupem nesouhlasil, tak by ses asi už ozval...rád topic přenechám zkušenějším

[Pavuk29]

Ja ho nepreberam, ja len sledujem Je dobre, ked sa snazia aj ostatni uzivatelia pomoct.

[salicek]

Děkuji Vám za rady, ale jelikož mi tato hláška vyskočila již dříve a poté při přeinstalování windows zmizela a objevila se zase po čase, tak to bude asi hw chyba disku. Momentálně nemůžu zálohovat data, takže další kroky zatím neuskutečním.

Dejte tedy vědět, zda se podařilo situaci vyřešit a držím palce. Případně se můžete podělit o řešení, aby další uživatelé zažívající podobnou situaci mohli být informováni o dalším postupu.

[Pavuk29]

enter