eset nová instalace

[hornikova.hana]

dobrý den, jsem velký antitalent, stáhla jsem si eset zdarma zkušební verzi do mobilu, teď mi to hlásí, že verze bude končit, tak jsem si koupila ostrou verzi na 2 roky a chtěla nainstalovat...jenže mi to zahlásilo, abych odinstalovala stávající verzi, tak jsem ji chtěla odinstalovat, jenže to zahlásilo, že je to ve Správci zařízení nebo tak nějak, tak jsem to odebrala a samozřejmě je to špatně, mobil se mi zablokoval a chce heslo pro odemknutí, které fakt nemám, ani si nedokážu vzpomenout, jestli jsem ho tam při zkušební verzi dávala nebo ne....je nějaká možnost, aby mi mobil znovu začal normálně fungovat? mám tam plno fotek, důležitých věcí, jsem fakt totálně na mrtvici...upozorňuji předem, jestli mi někdo budete psát, prosím pište hodně srozumitelně, je mi 50, tyhle vymoženosti chápu pomalu....předem vám všem děkuji

[Johny_ESET]

Dobrý den,
aktuální situace je tedy taková, že mobil je zamknutý a nelze ho používat? O jaký typ (značku) mobilu se jedná?

[hornikova.hana]

dobrý den, moc všem děkuji za pomoc, ozval se mi administrátor z esetu, takže problém už mám vyřešený....mám ohromnou radost...děkuji

[Pavuk29]

Johny, mas tu podakovanie

[koudy_cz]

Zdravím vespolek,
mám následující problém, koupil jsem si Eset Family Security pack a v něm jsou 3 licence na mobil. Neváhal jsem tedy a nainstaloval si Mobilní ESET na svůj HTC Wildfire, stáhnutím přímo v telefonu ze stránek ESETu.
A teď jaký je problém, cca po dvou týdnech po aktivaci mi Eset v mobilu zčervená a chce znovu aktivaci, tu provedu, poté se chce přidat do správce zařízení, tak dám přidat. Týden je to v pohodě a pak zase znovu, udělal jsem to už asi 3x po sobě ale je to nějaký divný. Tož co s tím?

Možná bude na vině to, že telefon nemám s originální ROM ale je tam nahraná alternativní (CyanogenMod).

Děkuji za rady

[Pavuk29]

Koudy, nabuduce si zaloz vlastny topic.

[koudy_cz]

Aha, tak to se omlouvám, nechtěl jsem spamovat s nově založenými topicy, jinde na fórech drbou zase za to. Název tématu se s tím tak nějak podobal, tak jsem uznal za vhodné, že bych to sem dát mohl.
Ospravedlňujem sa! Teď to tedy už mám nechat tak jak to je?

[Pavuk29]

Nechaj to uz tu, aspon sa na to snad Johny skor pozrie.

[Laco_ESET]

Dobrý den,

teoreticky by neoriginální ROM neměl být takový problém. Vyzkoušejte ESET Mobile Security odinstalovat a poté znovu nainstalovat a aktivovat.

Ladislav Jukl
Specialista technické podpory

[koudy_cz]

Dobrý den,
děkuji za odpověď a radu, ale bohužel tuto možnost jsem již také zkoušel a se stejným výsledkem. Nakonec jsem ESET z mobilu odebral a už jej tam nedával, dokud nebudu mít funkční řešení tak si jej tam dávat nebudu.

[Laco_ESET]

Dobrý den,

jak jsem psal, mohlo by to fungovat, ale pouze teoreticky. Oficiálně nejsou neoriginální ROM podporovány.


Ladislav Jukl
Specialista technické podpory

[fastcrash]

Zdravím. Nahrál jsem si do mobilu eset mobile security (jelikož mám licenci na tři počítače plus mobil) ale když chci zadat aktivační kód tak to nejde. ten program chce stahovat pouze licenci kterou bych měl mít za koupenou na google mail který je nastaven v telefonu jako primární účet. Já mám ty licence ale koupený na jinej mail a do seznamu účtů se mi nový mail nepodařilo zadat. (jsem si řikal, že by mi pak možná ten program ems dal na výber). Nevíte jak na to?

Děkuji

[Laco_ESET]

Dobrý den,

pokud máte licenci zakoupenou u nás, není její aktivace vázána na emailovou adresu. Podmínkou ale je, že musíte i řešení ESET Mobile Security stáhnout od nás a ne z Google Play. Odinstalujte tedy řešení stažené z Google Play a nainstalujte z následujícího odkazu:

http://www.eset.cz/cz/stahnout/domacnos ... ffline,108

Ladislav Jukl
Specialista technické podpory