BSOD HP Probook 6560b po čisté instalaci

[tomashewk]

Prosím o radu. Pronásleduje mne problém BSOD 1000009f.

Včera večer jsem nainstaloval Windows 7 Ultimate x64. K tomu všechny drivery od HP a navíc NOD32 AV verze 7. Od té doby jsem zaregistroval dvakrát nesprávné vypnutí PC spolu s následující hláškou o BSOD.

Problém:
Dám vypnout PC, PC se vypíná. Zhruba 20 minut zůstane zobrazena hláška Vypínání... na modrém pozadí - klasická vypínací obrazovka - a pak se PC samo restartuje, najede do Win a zobrazí se hláška o obnovení systému po závažné chybě - BSOD s kódem 1000009f. Samotnou BSOD já osobně nevidím. Každopádně, generuje to minidumb soubory, takže bych Vás chtěl moc poprosit o kontrolu.

Podezřívám nějaký z ovladačů HP, protože podpora od HP a jejich ovladače jsou klasicky špatné.

Díky moc!

[Rudy]

Zdravím!
Toto: http://translate.google.cz/translate?hl ... 6bih%3D581 je přesně váš případ. Udělejte vše, co je tam navrhováno.

[tomashewk]

Diky za odpoved,

Z reseni, co doporucuje Rudy:

1. Check with HP and update the BIOS and the low level chipset drivers . Also check for other drivers
while there. - BIOS mam nejnovejsi (mam riskovat jeho preinstalovani? pomohlo by to necemu?), chipset drivers mam taky nejnovejsi - dle webu HP. Mam chipset Mobile Intel HM65 Express, na ktery nejsou drivery na webu Intelu.

2. Check with HP Support, their on-line documentation and drivers, and ask in the HP about any issues
with hpdskflt.sys 7/16/2010 which has been causing some problems - maybe there is a later version. - dohledal jsem, ze je to ovladac od HP 3D Guard System, zkusim jej odebrat, viz http://www.sevenforums.com/bsod-help-su ... tdown.html

3. Run Drive Verifier to see if anything can be determined by it. - pokud nepomuze, overim drivery pomoci Drive Verifieru

4. Norton/Symantec has been known to cause a lot of issues... - mam NOD32 AV, tak tady snad ok

[Rudy]

OK.

Mam chipset Mobile Intel HM65 Express, na ktery nejsou drivery na webu Intelu.

Pokud nejsou drivery na webu Intel k vašemu OS, je možné, že neexistují. Můžete zagooglit a dovíte se více.

[MiliNess]

Osobně bych se zaměřil na operační paměť, jsou tam nějaké rozdíly v kódu jádra v image souboru a kódu jádra v paměti.
Také prověř stav pevného disku.
Stáhni CrystalDiskInfo, v nabídce Úpravy zvol Kopírovat a obsah schránky sem vlož pomocí Ctrl+V.
Paměť otestuj třeba Memtestem.

[tomashewk]

Paměť jsem ověřoval Memtestem - 7 passů bez erroru.

HDD je zbrusu nový. Výpis z CrystalDiskInfo zde:
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.6.2 (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Ultimate SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2014/02/28 18:35:06

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 Port SATA AHCI Controller - 1C03 [ATA]
+ ATA Channel 0 (0)
- WDC WD5000BPKX-00HPJT0 ATA Device
+ ATA Channel 1 (1)
- hp CDDVDW TS-L633R ATA Device
- ATA Channel 3 (3)
- ATA Channel 4 (4)
- ATA Channel 5 (5)
- KernSafe SCSI Controller [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) WDC WD5000BPKX-00HPJT0 : 500,1 GB [0/0/0, pd1] - wd

----------------------------------------------------------------------------
(1) WDC WD5000BPKX-00HPJT0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD5000BPKX-00HPJT0
Firmware : 01.01A01
Serial Number : WD-WX71EA3ZYH83
Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
Buffer Size : 16384 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/600
Power On Hours : 32 hod.
Power On Count : 16 krát
Temparature : 22 C (71 F)
Health Status : Dobrý
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Počet chyb čtení
03 189 171 _21 00000000060E Čas na roztočení ploten
04 100 100 __0 00000000001E Počet spuštění/zastavení
05 200 200 140 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 200 200 __0 000000000000 Počet chybných hledání
09 100 100 __0 000000000020 Hodin v činnosti
0A 100 253 __0 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0B 100 253 __0 000000000000 Počet pokusů o překalibrování
0C 100 100 __0 000000000010 Počet cyklů zapnutí zařízení
C0 200 200 __0 000000000005 Počet vypnutí disku
C1 200 200 __0 000000000094 Počet cyklů načítání/vymazání
C2 125 109 __0 000000000016 Teplota
C4 200 200 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 200 200 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
C6 100 253 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
C8 100 253 __0 000000000000 Počet chyb při zápisu sektorů

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 427A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2057 442D 5758 3731 4541 335A 5948 3833
020: 0000 8000 0032 3031 2E30 3141 3031 5744 4320 5744
030: 3530 3030 4250 4B58 2D30 3048 504A 5430 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4001 0000 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0100
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 9F0E 0004 004C 0040
080: 01FE 0000 746B 7D69 6123 7469 BC49 6123 407F 002E
090: 002E 0080 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6030 3A38 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5001 4EE6
110: 043A 2FD9 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 4018
120: 4018 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 16FE 013E 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0004 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 70B5 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000
220: 0000 0000 103E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 1000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 D7A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 03 27
010: 00 BD AB 0E 06 00 00 00 00 00 04 32 00 64 64 1E
020: 00 00 00 00 00 00 05 33 00 C8 C8 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 2E 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 09 32
040: 00 64 64 20 00 00 00 00 00 00 0A 32 00 64 FD 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 32 00 64 FD 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 32 00 64 64 10 00 00 00 00 00 00 C0 32
070: 00 C8 C8 05 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 C8 C8 94
080: 00 00 00 00 00 00 C2 22 00 7D 6D 16 00 00 00 00
090: 00 00 C4 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C5 32
0A0: 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C6 30 00 64 FD 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C8 08 00 64 FD 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 DC 23 01 7B
170: 03 00 01 00 02 5D 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 01 03 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E6

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 C8 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 03 15
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 8C 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 00 C8 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 00 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0D

[MiliNess]

Spusť Verifier. Pokud to s ním nespadne už při startu, pak to spadne při vypínání.
Já už jsem tuhle chybu někde viděl, vypadá to na problém v síťovém subsystému. Jestli v tom nemá prsty Eset.

Spustit->napište "verifier"->OK->Vytvořit uživatelské nastavení->Vybrat individuální nastavení z úplného seznamu->mimo "Simulace nedostatku prostředků" zatrhněte vše->vybrat ovladače ze seznamu->vyberte vše, co není od Microsoftu->Dokončit->restartujte PC

Pokud verifier narazí na nějaký problém, objeví se BSOD a dojde k restartu počítače. Ve složce Windows\Minidump by se měl vytvořit nový výpis paměti.
Pokud by k BSOD docházelo už při startu OS a nedařilo se i po několika restartech zavést systém,
spusťte nouzový režim (mačkání F8 při startu PC)
Tam spusťte Verifier a zvolte "Odstranit existující nastavení->Dokončit->restart PC.
Detekce chyby může trvat několik hodin i dní

[tomashewk]

Tak se zapnutým Verifierem BSOD několikrát hned při startu systému. Bohužel je to vždy tak rychlé, že to nestihnu ani vyfotit, abych zjistil o jakou chybu se jedná. Ve složce minidump bohužel žádný záznam není. Dá se nějak zjistit, co se stalo?

Po pár pokusech ale podezřívám z problémů driver od USB WiFi Realtek RTL8187, rtl8187.sys. Vždy když s ním je za chodu systému nějaký problém - špatně se připojí do USB = Zařízení nebylo rozpoznáno, nebo když se špatně odebere, tak následuje ten již dříve popsaný problém. Zkusím jej zvlášť otestovat ve Verifieru zvlášť.

[tomashewk]

Tak se mi potvrzuje, že to bylo tim Realtekem, ačkoliv verifier s ním zatím problém neměl. BSOD díky verifieru bylo zatím díky driverům TotalMounteru - ksbus64.sys a fltsrv.sys, což je driver týkající se Acronis True Image.

Btw. všude jinde jsem se dočetl - a na Win7 foru mi to taky radili, že je pravděpodobně problém - a často bývá v USB WiFi adaptérech. Myslím, že je to i můj případ. Pokud zjístím opak, určitě sem dám vědět. Díky moc.

[MiliNess]

OK