ráda bych požádala o radu ve věci : Vista total security. Předem se omlouvám za svou počítačovou negramotnost a tím pádem i amatérský slovník. Co se problematiky počítačů týče nejsem vůbec silná v kramflecích.....
Jedná se o kamarádky notebook (kamarádka je bohužel naprosto počítačově nepolíbená
- a bohužel právě vůbec neví, zdali ji tam tento "Antivir" byl vložen či nikoliv - každopádně dnes nám tam vyskočil hlásaje, že nalezl 27 intifikovaných souborů, ale že je propadlá registrace (nelze s tím nic udělat a jen tam různě vyskakuje jedno okno přes druhé) a žádá to "reg key". A bohužel nelze s počítačem pracovat - nejdou otevřít soubory ani internet. Po prohlídce na internetu - jsem objevila informaci, že snad "Vista total security" by měl být "Fake antivirus" a ten, že je vlastně zdrojem problému. Tak jsem zkusila stáhnout ze slunecnice.cz(dle návodu) program, který by měl tyto "antiviry" najít a odstranit - jednalo se o program Remove Fake Antivirus 1.73 download, ten ale nic nenašel. Pak jsme zkoušeli ještě jeden program, ale ten nám avast antivir už nepovolil spustit (jednalo se o program ze stránek malwarebytes.org). Následně jsme tedy spustili avast antivir -> rychlý test nalezl jeden infikovaný soubor (ten jsem smazali), a teď vlastně běží test po restartu.
Z internetových stránek vyplývá - že existují dvě možnosti, jak se ho zbavit - tedy buď pomocí nějakého programu typu "Spyware doctor" - u kterého ale nevíme zdali ho bude možno spustit (případně jak?) a nebo manuálně - do čehož se určitě pouštět nebudeme (ani to není amatérům doporučeno).
Pokud byste nám tedy mohli poradit - zdali se tedy opravdu jedná o fake antivir - zdali instrukce, které jsme našli jsou pravdivé, jestli je avast schopen tento problém vyřešit, případně jak máme postupovat dále???
Předem vřele děkujeme za radu - kamarádka má před státnicemi a pochopitelně potřebuje pracovat na pc a nemůže si dovolit nechat notebook v servisu k přeinstalování (z důvodu časové náročnosti + zálohování všech dat atd.
)L + J
Přispějete na provoz fóra?