
Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz
Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá...
Moderátor: Moderátoři
Pravidla fóra
Jednotlivé thready budou po vyřešení uzamčeny. Stejně tak ty, které budou nečinné déle než 14 dní: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=123975 . Děkujeme za pochopení.
Jednotlivé thready budou po vyřešení uzamčeny. Stejně tak ty, které budou nečinné déle než 14 dní: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=123975 . Děkujeme za pochopení.
Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá...
Zakoupili jsme nový HP s předinstalovaným Win 7 Pro. Po prvním spuštění a proklikání se přes hp průvodce nastavením, jsem instalovala prohlížeč Mozilla, zatim vše ok, pak začala chtít Mozilla zásuvnej modul Adobe flash player, tak byl nainstalován. Během instalace se objevil SoBD, pak už instalace proběhla normálně, poté byl pokus o instalaci antiviru Avast,už jenom spuštění instalace zase vyvolalo modrou smrt. A od tédoby pokus o spuštění jakéhokoli souboru exe co ještě není nainstalován zase způsobí pád. Když připojim flashku se souborem exe, tak to spadne, když jen s dokumenty tak ta flashka funguje normálně. Prostě se bloknul vůči souborům exe.
Bylo mi řečeno že prý je to způsobenou vzájemnou reakcí Antiviru Avast a antiviru od HP.
Nevíte někdo jestli je to možný, popřípadě co s tím? z nového ntb je hezké těžítko.....
Bylo mi řečeno že prý je to způsobenou vzájemnou reakcí Antiviru Avast a antiviru od HP.
Nevíte někdo jestli je to možný, popřípadě co s tím? z nového ntb je hezké těžítko.....
- Přílohy
-
- log.zip
- (10.69 KiB) Staženo 81 x
-
- hal.zip
- Přikládám další požadovaný soubor a všem děkuji za snahu mi poci :-)
- (128.94 KiB) Staženo 66 x
-
- zprava_1135.zip
- Tady jsou soubory z minidump
- (106.36 KiB) Staženo 85 x
Naposledy upravil(a) Mooka dne 08 srp 2010 20:08, celkem upraveno 3 x.
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Možné to určitě je. Rozhodně bych se jednoho antiviru zbavil.
Mrkněte do složky Windows\minidump a upněte soubory z této složky třeba na http://www.leteckaposta.cz
Mrkněte do složky Windows\minidump a upněte soubory z této složky třeba na http://www.leteckaposta.cz
Pokud jste s naší pomocí spokojeni, můžete nás podpořit. Informace zde
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Zdravim,
jen doplnim kolegu ze vice AV opravdu zpusobuje kolizi (vice zde http://www.viry.cz/forum/viewtopic.php?f=29&t=2780 ) Osobne bych nechal Avast...
Pripadne sem dejte log z RSITu a kouknem po haveti, nez kolega rozpitva ty minidumpy
jen doplnim kolegu ze vice AV opravdu zpusobuje kolizi (vice zde http://www.viry.cz/forum/viewtopic.php?f=29&t=2780 ) Osobne bych nechal Avast...
Pripadne sem dejte log z RSITu a kouknem po haveti, nez kolega rozpitva ty minidumpy

Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
K původnímu dotazu jsem přiložila ty dokumenty z minidump.
Zajímavé je že poprvý to spadlo při instalaci zásuvného modulu k Mozille, a že například nejde nahrát z počítače data např do úschovny na netu. Jakmile začne data nahrávat z disku někam jinam tak opět modrá smrt.
Předpokládám že když budu chtít získat data z RSITU tak bych si ho měla nainstalovat ( omlouvám se za stupidní dotaz, ale nevím o co se jedná), ale v tom případě je nezískám, protože jakýkoliv pokus o práci se souborem exe to spadne.
Zajímavé je že poprvý to spadlo při instalaci zásuvného modulu k Mozille, a že například nejde nahrát z počítače data např do úschovny na netu. Jakmile začne data nahrávat z disku někam jinam tak opět modrá smrt.
Předpokládám že když budu chtít získat data z RSITU tak bych si ho měla nainstalovat ( omlouvám se za stupidní dotaz, ale nevím o co se jedná), ale v tom případě je nezískám, protože jakýkoliv pokus o práci se souborem exe to spadne.
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Zkuste to v nouzovem rezimu (restart PC, mackat F8, zvolit Stav nouze s praci v siti). Kliknete do meho podpisu na RSIT a navod Vas jiz povede...
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Dovolím si sem také vlézt
Odinstalujte antiviry co jsou navíc v nouzovém režimu přes toto AppRemover
http://www.opswat.com/products/appremovertm
Jdou přes něj vyprásknout tyto antiviry v těchto systemech http://www.appremover.com/supported-applications

Odinstalujte antiviry co jsou navíc v nouzovém režimu přes toto AppRemover

http://www.opswat.com/products/appremovertm
Jdou přes něj vyprásknout tyto antiviry v těchto systemech http://www.appremover.com/supported-applications
Nikdo není dobrý náhodně,ctnosti je třeba se učit.
SENECA
SENECA
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Upněte mi prosím soubor hal.dll ze složky Windows\system32
Obávám se, že za ty BSOD konflikt antivirů nemůže.
Obávám se, že za ty BSOD konflikt antivirů nemůže.
Pokud jste s naší pomocí spokojeni, můžete nás podpořit. Informace zde
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
soubor hal.dll a soubor z RSIT jsou přiloženy k původnímu dotazu a děkuju za snahu mi pomoci .-). Dneska se stáhly aktualizace OS, po restartu vše cca 2 hodky bezvadně fungovalo a pak zase modrá smrt i když exe soubory fungují
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Upnete i tedy ten dnesni minidump a jen Vas poprosim at needitujete Vas prvni prispevek (nemusime si toho vsimnou) ale to sem vse pekne hazize poporadku
Pekne vzdy nova odpoved a mrsk do ni co je treba...Log Vam hned zkouknu 


Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.


- Pokud pouzivate Win Vista ci W7, kliknete na OTL pravym a dejte Run As Administrator ci Spustit jako spravce
- Zaskrtnete okenko Pro vsechny uzivatele
- Zaskrtnete okenko Kontrola na havet "LOP"
- Zaskrtnete okenko Kontrola na havet "Purity"
- Stari souboru zmente z 30 dnu na 7 dnu
- Do spodniho okenka Vlastni skenovani/opravy vlozte skript nize
Kód: Vybrat vše
netsvcs drivers32 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run /s c:\windows\*.* /U %SYSTEMDRIVE%\*.exe %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s %APPDATA%\*. %APPDATA%\*.exe /s /md5start eventlog.dll scecli.dll netlogon.dll cngaudit.dll sceclt.dll ntelogon.dll logevent.dll iaStor.sys nvstor.sys atapi.sys IdeChnDr.sys viasraid.sys AGP440.sys vaxscsi.sys nvatabus.sys viamraid.sys nvata.sys nvgts.sys iastorv.sys ViPrt.sys eNetHook.dll ahcix86.sys KR10N.sys nvstor32.sys ahcix86s.sys nvrd32.sys symmpi.sys adp3132.sys mv61xx.sys nvraid.sys ndis.sys winlogon.exe explorer.exe userinit.exe lsass.exe svchost.exe smss.exe hal.dll ws2_32.dll tcpip.sys cryptsvc.dll Changer.sys JakNDis.sys isapnp.sys cdrom.sys autochk.exe /md5stop %systemroot%\*. /mp /s %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles %systemroot%\System32\config\*.sav %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles reg query "HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\winlogon" /v GinaDLL /c reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv" /v ImagePath /c reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BITS" /v ImagePath /c %systemroot%\system32\drivers\*.sys /3 %systemroot%\system32\*.* /3 CREATERESTOREPOINT
- Kliknete na tlacitko Prohledat
- Po dokonceni skenu (cca 5min) se objevi logy OTL.txt a Extras.txt, oba sem vlozte


Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Takže:
1) Kromě ovladače antiviru od McAfee jsem tam žádný jiný neviděl.
Tedy nic od HP. Dotyčný měl asi na mysli systém ochrany dat od HP, založený na šifrovacím softwaru SafeBoot. (mimochodem k němu nemám zrovna velkou důvěru - Bitlocker je lepší pokud dojde porušení dat, rozšifrovat SafeBoot == pěkná pakárna)
Antivir bude pracovat nezávisle na tomto softwaru a kolize nemůže připadat v úvahu. Pokud by k tomu došlo, je povinností prodejce toto vyřešit. Přece nebudete bez antivirové ochrany.
Nenašel jsem tam ani ovladače Avastu, takže se vám instalaci nepodařilo dokončit. Tudíž Avast nemůže s ničím kolidovat.
2) Systém se až na pár vyjímek spoléhá na ovladače integrované ve Windows. Ty jsou dostatečně otestované a je dost malá pravděpodobnost, že by některý z nich obsahoval chybu.
3) Jedná se o chybu MACHINE_CHECK_EXCEPTION, která ve většině případů znamená chybu hardwaru.
Tuto chybu generuje přímo procesor, který vyrozumí systém. Ten pak vyhodí BSOD.
Většinou se jedná o interní chyby CPU, chybu paměti, mezipamětí, sběrnicí a chyby hardwaru, který toto podporuje.
Může to způsobit třeba i přehřívání komponent, chybné napájecí napětí nebo chybné nastavení v BIOSu.
V některých případech toto třeba vyvolávaly některé šetřící funkce procesorů.
Každopádně bych pelášil za prodejcem a omlátil mu to o hlavu.
1) Kromě ovladače antiviru od McAfee jsem tam žádný jiný neviděl.
Tedy nic od HP. Dotyčný měl asi na mysli systém ochrany dat od HP, založený na šifrovacím softwaru SafeBoot. (mimochodem k němu nemám zrovna velkou důvěru - Bitlocker je lepší pokud dojde porušení dat, rozšifrovat SafeBoot == pěkná pakárna)
Antivir bude pracovat nezávisle na tomto softwaru a kolize nemůže připadat v úvahu. Pokud by k tomu došlo, je povinností prodejce toto vyřešit. Přece nebudete bez antivirové ochrany.
Nenašel jsem tam ani ovladače Avastu, takže se vám instalaci nepodařilo dokončit. Tudíž Avast nemůže s ničím kolidovat.
2) Systém se až na pár vyjímek spoléhá na ovladače integrované ve Windows. Ty jsou dostatečně otestované a je dost malá pravděpodobnost, že by některý z nich obsahoval chybu.
3) Jedná se o chybu MACHINE_CHECK_EXCEPTION, která ve většině případů znamená chybu hardwaru.
Tuto chybu generuje přímo procesor, který vyrozumí systém. Ten pak vyhodí BSOD.
Většinou se jedná o interní chyby CPU, chybu paměti, mezipamětí, sběrnicí a chyby hardwaru, který toto podporuje.
Může to způsobit třeba i přehřívání komponent, chybné napájecí napětí nebo chybné nastavení v BIOSu.
V některých případech toto třeba vyvolávaly některé šetřící funkce procesorů.
Každopádně bych pelášil za prodejcem a omlátil mu to o hlavu.
Pokud jste s naší pomocí spokojeni, můžete nás podpořit. Informace zde
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Tudiz jaksi nema cenu zkoumat PC na havet a delat log z OTL pac i kdyby tam na krase havet byla (v RSITu videt neni) tak jeji odpaleni bude na nic jelikoz Vam ntb nefunguje uz jako kus samotny a cisty...
Jak psal kolega, dal bych pekne ntb kosili z papiru a poslal ho na opravu, pripadne je odkazal na nase forum ze tady se to rozpitvalo a prislo na problem s hw.
Jak psal kolega, dal bych pekne ntb kosili z papiru a poslal ho na opravu, pripadne je odkazal na nase forum ze tady se to rozpitvalo a prislo na problem s hw.
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Všem děkuji za pomoc
Opravdu mě potěšilo, že někdo ve volném čase radí těm méně informovaným

Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Urcite se ozvete jak jste dopadla...
I za kolegy, nemate zac...
I za kolegy, nemate zac...
Re: Nový HP po instalaci prohlížeče a pokusu o antivir padá.
Tak ntb jsme vzala do servisu hp, následovala obvyklá debata na téma že mám určitě zavirovanou flashku. Načež se uráčili zkusit vlastní flashku, po prohlédnutí první fotky to spadlo a tak byl ntb vrácen prodejci. Očekávám návrat peněz a nákup č2.