Symantec antivirus

[pavlikkkk]

Zdravím,
můžete mi poradit jak se zbavit zabytků Symantec antiviru který byl odinstalován z panelů a stále otravuje?
Děkuji, Pavel

log:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 17:27:59, on 8.7.2010
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
C:\Program Files\Symantec AntiVirus\DefWatch.exe
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe
C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_04\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\PROGRA~1\IObitBar\toolbar\1.bin\i0brmon.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Common Files\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe
C:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare 3\AWC.exe
C:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare 3\Sup_SmartRAM.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\BlueSoleil.exe
C:\Program Files\Programs\MFIndexer.exe
C:\Program Files\ScannerP\KYESCAN.EXE
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Download\NAV-TW-30-17-1-0-19TBEN.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
D:\Download\hijackthis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.cz/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Odkazy
R3 - URLSearchHook: (no name) - {7757CBCC-0975-4b79-A519-90B142CA3A23} - C:\Program Files\IObitBar\toolbar\1.bin\i0SrcAs.dll
F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\userinit.exe
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: Toolbar BHO - {EFA17361-CDC0-4927-9AFC-BAAD1F96B2AE} - C:\Program Files\IObitBar\toolbar\1.bin\i0bar.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: IObit Toolbar - {EFA17369-CDC0-4927-9AFC-BAAD1F96B2AE} - C:\Program Files\IObitBar\toolbar\1.bin\i0bar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [Cmaudio] RunDll32 cmicnfg.cpl,CMICtrlWnd
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSPM Startup] "C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\isuspm.exe" -startup
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSScheduler] "C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe" -start
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_04\bin\jusched.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [vptray] C:\PROGRA~1\SYMANT~1\VPTray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IObitBar Browser Plugin Loader] C:\PROGRA~1\IObitBar\toolbar\1.bin\i0brmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "C:\Program Files\Common Files\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [Advanced SystemCare 3] "C:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare 3\AWC.exe" /startup
O4 - HKCU\..\Run: [SmartRAM] "C:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare 3\Sup_SmartRAM.exe" /m
O4 - HKCU\..\Run: [AROReminder] C:\Program Files\Advanced Registry Optimizer\aro.exe -rem
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'LOCAL SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'NETWORK SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Adobe Reader Speed Launch.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: BlueSoleil.lnk = ?
O4 - Global Startup: Corel MEDIA FOLDERS INDEXER 8.LNK = C:\Program Files\Programs\MFIndexer.exe
O4 - Global Startup: KYESCAN.lnk = C:\Program Files\ScannerP\KYESCAN.EXE
O8 - Extra context menu item: &Search - http://edits.myway.com/menusearch.jhtml ... 2010070715
O8 - Extra context menu item: E&xportovat do aplikace Microsoft Office Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_04\bin\npjpi142_04.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_04\bin\npjpi142_04.dll
O9 - Extra button: Eurotran XP - {230D1201-7607-4CF6-A11F-9E4BF0A333E0} - C:\Program Files\Eurotran XP\etnxp.dll
O9 - Extra button: (no name) - {2C73F784-D2DE-4422-B070-2E3332FE5744} - C:\Program Files\Eurotran XP\etnxp.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Eurotran XP... - {2C73F784-D2DE-4422-B070-2E3332FE5744} - C:\Program Files\Eurotran XP\etnxp.dll
O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O9 - Extra button: Zdroje informací - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {05CA9FB0-3E3E-4B36-BF41-0E3A5CAA8CD8} (Office Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=67633
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O16 - DPF: {2ED9BC2B-4DF1-472E-9B5E-55477D2C97F5} (Microsoft Data Collection Control) - https://support.microsoft.com/OAS/ActiveX/odc.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupda ... 6813659671
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/s ... wflash.cab
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O21 - SSODL: gzpoVwEIcSDYXoL - {04CBE20E-AE61-48A4-F937-8B7C4BFBF3D9} - (no file)
O23 - Service: BlueSoleil Hid Service - Unknown owner - C:\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
O23 - Service: Symantec AntiVirus Definition Watcher (DefWatch) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec AntiVirus\DefWatch.exe
O23 - Service: ESET Service (ekrn) - Unknown owner - C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\ekrn.exe (file missing)
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: IObit Toolbar Service (IObitBarService) - IObit - C:\PROGRA~1\IObitBar\toolbar\1.bin\i0barsvc.exe
O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: SAVRoam (SavRoam) - symantec - C:\Program Files\Symantec AntiVirus\SavRoam.exe
O23 - Service: SPBBCSvc - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
O23 - Service: Symantec AntiVirus - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec AntiVirus\Rtvscan.exe

--
End of file - 9262 bytes

[branda]

Dobrý den, zkuste použít nástroj na odstranění: http://www.symantec.com/norton/support/ ... N&ln=en_US

P.S.: máte tam ještě zbytky po NODu, použijte http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... d=SOLN2116
nebo ručně ve Službách zastavit

Kód: Vybrat vše

O23 - Service: ESET Service (ekrn) - Unknown owner - C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\ekrn.exe (file missing)

Vyčistěte http://www.viry.cz/forum/viewtopic.php?f=46&t=7478

[pavlikkkk]

po spuštění removalu se proces zastaví a okno hlásí že mám Symantrec AntiVirus 9 anebo mladší. A dál jen "Exit".
Zkusil jsem z uvedeného linku všechny verze a stále stejná hláška,

[branda]

Omlouvám se, stáhněte odinstalátor odsud http://service1.symantec.com/SUPPORT/ts ... 3108162039

[pavlikkkk]

Opět všechny verze vyzkoušeny. Nic platno, stále viz příloha...
Pavel

[branda]

Vyzkoušejte v Nouzovém režimu . Používejte pouze konkrétní nástroj pro vaši verzi AV.
Když jste se původně snažil odinstalovat antivir klasickým způsobem přes Přidat/Odebrat programy, zobrazila se nějaká chybová hláška?
Podle výpisu z hjt to vypadá, že jsou všechny jeho součásti regulerně spuštěny.

[pavlikkkk]

Zdravím a děkuji za odpověď,
při odinstalaci přes panely programů vše proběhlo normálně a program zmizel z nabídky programů.
Jak se prosím dozvím, která je to verze?
Děkuji

[branda]

Zdravím a děkuji za odpověď,
při odinstalaci přes panely programů vše proběhlo normálně a program zmizel z nabídky programů.
Jak se prosím dozvím, která je to verze?
Děkuji

Tipuji, že jste zkoušel trial nejnovější verze

Zkuste použít Nástroj na odstranění http://www.symantec.com/norton/support/ ... 28154508EN v nouzovém režimu. Pokud nepomůže, pak jedině ruční odstranění- zakázání služeb, odstranění z registru...atd. Tady jsem našel, kde se vyskytují součásti: http://translate.googleusercontent.com/ ... 6hqSMA9N6Q .
Osobně jsem měl před zakoupením licence trial NAV i N360 a žádný problém s odinstalací nebyl. Je možné, že jsou win poškozená používáním některého nástroje na optimalizaci

Oprava: máte verzi Symantec Antivirus 9, návod na odstranění najdete ZDE
Děkuji Smrtelník

[james008]

V pripade neuspechu vam muze pomoci RAFAZON ac jde o alpha verzi.

http://www.james008.net/rafazon

[ONdra Mikes]

Můžu se zeptat,jak jde nastavit u Symantecu výjimka pro ňáké soubory, které antivir pořád označuje jako Vir ?????