náhlá nefunkce TV programu pouze na 1 účtu

[Moody.01]

Dobrý den!
Mám problém s programem WinFast PVR (k TV kartě). Od čtvrtku se program spouští pouze na jednom účtu (s admin. právy), na druhém (s omezenými právy) ne. Do té doby bylo všechno v pořádku. Při spuštění vypíše, že: V aplikaci DVBTAP.exe došlo k problému a je třeba ji zavřít. Omlouváme se za vzniklé potíže. (typické win okno - odesílat x neodesílat)
A v Prohlížeči událostí je: Chybující aplikace dvbtap.exe, verze 2.0.2.17, chybující modul dvbtap.exe, verze 2.0.2.17, adresa chyby 0x00051b76.
Reinstal nepomohl. Úplná odinstalace/instalace bude asi nutná, ale vždycky po ní něco nefunguje (zvuk, nahrávání...) a trvá, než se to dá všechno dopořádku, takže zatím čekám.
Poradíte mi někdo, co se v systému mohlo stát a jak to dát dopořádku?
Mohu přiložit RSIT/nebo jiný? log, jestli z toho půjde něco vyčíst...?

Děkuji mnohokrát!

[MiliNess]

Spusťte nástroj Dr. Watson s parametrem -i ("drwtsn32.exe -i"). Hlášení vás bude informovat o nastavení Dr. Watsona jako výchozího debuggeru.
Spusťte nástroj Dr. Watson (bez parametrů). Objeví se konfigurační obrazovka.
Zvolte typ crash dumpu "Full". Vygeneruje kompletní dump vč. paměti procesu. Jeho velikost je až v desítkách MB.
Zaškrtněte všechny volby kromě "Sound notification".
Po pádu programu se vygeneruje "dump paměti", který upnete na www.leteckaposta.cz.
Já se na něj podívám.

[Moody.01]

Děkuji za odpověď.
Možná se na to ještě dnes večer podívám (případně potom v sobotu). A ještě dodávám, že se jedná o Win XP.
Ten program mám spustit na problémovém účtu, nebo je jedno kde?

[MiliNess]

Nastavit ho pod účtem administrátora. Nastavení by mělo být platné pro všechny účty. Systém si ho pustí při chybě v té aplikaci a on udělá výpis paměti.

[Moody.01]

Hotovo. Soubor má velikost 107 MB. Ale leteckou poštou to nemůžu poslat. Ani do rar soubor nezabalím...
A mám poslat i drwtsn32.log ?

[MiliNess]

Můžete upnout oba, důležitější je ale ten .dmp soubor. Balit ho nemůsíte, zkuste to hodit třeba na http://www.rapidshare.com. Tam to půjde.
Pokud soubor nelze otevřít (někdy se to stává), musíte převzít vlastnictví souboru a nastavit si přístupová práva http://support.microsoft.com/kb/308421/cs
Eventuelně restartujte počítač.

[Moody.01]

Už se uploaduje

[MiliNess]

OK, pak z toho zkusím něco zjistit, ať se nepachtíte nadarmo

[Moody.01]

user.dmp
http://leteckaposta.cz/948946701

drwtsn32
http://leteckaposta.cz/847461866

[MiliNess]

Ten user.dmp není upnutý celý. Na serveru je pouze 11MB

[MiliNess]

Z toho mála informací z logu vám můžu říci, že chyba se s největší pravděpodobností nachází přímo v modulu DVBTAP.exe (prostě je tam nějaký bug) Z útržku kódu v logu lze zjistit pouze to, že program chybně vypočte adresu paměti (pro normální aplikace je tato adresa nepřístupná) tu předá ke zpracování další rutině v modulu DVBTAP.exe a ta při přístupu na tu adresu zkolabuje.
Např. při změně konfigurace systému (třeba i po aktualizaci) se může změnit běh programu a dojde k situaci, se kterou autor nepočítal a program pak udělá nějakou blbost. Tady to zřejmě bude mít souvislost s odlišným chováním funkcí systému pod omezeným účtem.
Z výpisu paměti by se toho dalo zjistit více, ale nevím jestli to bude užitečné.
Doporučoval bych se rozhlédnout po nějaké jiné verzi aplikace.

[Moody.01]

Hm... prvně to soubor nechce vzít vůbec a potom jenom část. Zkusím to večer (nebo spíše zítra) nahrát na leteckou poštu znovu. Mám se o to vůbec znovu pokoušet? Jestli z toho bude možno více vyčíst, případně najít řešení. Zkusím se podívat i jaké aktualizace se stahovaly...
A jak Dr Watson zase vypnu?

[MiliNess]

Watsona klidně vypněte. Můžete to zkusit znovu upnout, uvidíme.

[Moody.01]

Na leteckaposta.cz se soubor vůbec celý neupnul...
Jakým příkazem vypnu Dr Watsona?

http://rapidshare.com/files/387519181/user.dmp.html

[Moody.01]

Tak jak to vypadá? Je vidět něco víc.
Tím na Vás vůbec nechci spěchat