win 10 neočekávané vypnutí

[adjosef]

Ahoj,
prosím o pomoc s NB Toshiba C850D-1GG, vypozoroval jsem, že když jedu pouze z baterie, tak se náhodně a bez varování vypne.
V prohlížeči událostí je chyba: "Byl spuštěn systémový časovač sledovacího zařízení"= HAL ID13 a ve stejné sekundě jsou tu 2 krytické chyby: "systém se znovu restartoval, aniž by se předtím zcela vypnul. Tato chyba mohla být způsobena tím,. že systém přestal reagovat, selhal nebo došlo k neočekávané ztrátě napájení." = Kernel-Power ID41 a druhá:" Systém byl restartován, ale nebyl napřed čistě vypnut. Tato chyba je způsobena tím, že systém přestal reagovat a sledovací zařízení hardwaru vyvolalo resetování systému." Kernel-Power ID142
Baterie je naprosto nová, při problému byla nabita z poloviny a systém čistě nainstalován z posledního víkendu.
Obracím se na profíky, předem díky

[Rudy]

Zdravím!
Jaký je stav baterie? Myslím tím nabití ve chvíli vyonutí.

[adjosef]

Zdravím,
včera po 3 vypnutích během 1,5h jsem připojil nabíječku a pak systém již "nepadl".
Na konci příspěvku jsem uvedl, že po posledním "crashi" byla baterie nabita cca z poloviny,
dle ikony na liště (na přesná procenta jsem bohužel nekoukl), připojil jsem adaptér a hledal v prohlížeči událostí nějaký záznam.
A právě při psaní příspěvku na fórum jsem si všiml, že NB se již nevypnul.

Asi požadujete přesná procenta stavu baterie při pádu, dnes večer (18-20h) tedy upřesním,
zatím moc děkuji

[Rudy]

Jestli je již baterie starší, nemusí souhlasit vybíjecí průběh s grafickým znázorněním na displeji. Pokud se zkracuje doba od úplného nabití do úplného vybití, je na tom baterie špatně a měl byste uvažovat o její výměně, pokud často používáte NB pouze na baterii.

[adjosef]

Zdravím,
prosím pozorně přečtěte můj příspěvek:
"Baterie je naprosto nová !!!!!! , při problému byla nabita z poloviny a systém čistě nainstalován z posledního víkendu."
Baterie, SSD disk a systém - tyto 3 věci jsou na NB úplně nové od pátku 26.7.2019 - opravdu o koupi další baterie po týdnu používání nově zakoupené neuvažuji.

Jen prosím o radu, čím by to mohlo být nebo nějakou domněnku.

P.S.: už ho trápím, zda se vypne, baterie má stále 100% po 10minutách používání a zbývá 3h 28min do vybití.

[adjosef]

Od zapnutí NB v 18:18h došlo právě k jeno vypnutí v 18:35h - bez připojeného adaptéru.
Stav baterie 90% zbývá 3h02min do vybití.
Prosím, máte pro mne nějaký support ?
Předem děkuji

[Rudy]

OK. Pokud se přístroj při provozu na baterii vypne a při provozu na adaptér ne, musí to mít nějakou souvislost. Baterie buď nemá správné napětí, případně provozem napětí poklesne více, než by mělo, nebo může být špatný kontakt na kontaktní liště baterie, případně ma poruchu elektronika baterie. Tohle ovšem může prověřit jen servis.

[adjosef]

Ok, chyba je tedy na straně HW nikoliv SW.
Moc děkuji za help.

[Rudy]

Ano, předpokládám, že jde o chybu hw. Sw by neměl mít nic společného se způsobem napájení v případě, že při provozu na adaptér k pádům nedochází. Nemáte zač!