Nestandardní chování notebooku - prosba o pomoc

[Rudy]

Smazáno. Nastala nějaká změna?

[pavel123]

Bohužel ne - tentokrát notebook zamrzl hned po nastartování. Všechno vypadá v pořádku, objeví se plocha, za chvilku se na ní objeví ikony, ale jediné, co fuguje, je kurzor myši. Nelze nic otevřít, tentokrát se ani po najetí na ikonu ikona nezvýrazní. V nouzovém režimu se to tvářilo dobře.

[pavel123]

Notebook jsem natvrdo vypnul a nastartoval znovu v normálním režimu a teď to už chvilku vypadá, že funguje - otevřel se průzkumník, celé menu Start atd., zatím to nezamrzlo, ještě to budu zkoušet dál.
Bohužel protože ten notebook je syna a já jsem ho měl v ruce poprvé v pátek, tak nevím, jestli se vždycky startoval tak dlouho, jako teď.

[pavel123]

Takže opět - měl jsem chvilku otevřené okno Ovládacích panelů, pak jsem chtěl otevřít Programy a funkce a už to zamrzlo - chvíli se točilo kolečko (cca přes minutu), pak se kolečko změnilo na ručičku a nic nereaguje - okno nejde ani zmenšit, ani zavřit, nic. Všiml jsem si dokonce, že když se počítač takhle kousne, tak že zamrznou i hodiny (nemění se čas).

[Rudy]

Co jste instaloval těsně před tím, než se problém objevil?

[pavel123]

Jak jsem psal, je to notebook syna, já sám jsem ho dostal do ruky až v pátek, právě kvůli tomu, že se objevil problém. Syn říká, že nic neinstaloval, jen před nějakou dobou jakýsi ad-block nebo jak se to přesně jmenuje, má to blokovat reklamy z netu. Ale bylo to instalované už před nějakou dobou (dna až týdny). Možná, že mohla proběhnout nějaká nabízející se aktualizace, třeba jako se často nabízí Adobe Flash Player atd. ale to si syn nepamatuje.
Nedá se někde z ovládacích panelů vyčíst, co by tam bylo nové?

Všiml jsem si, že je je tam stále Amazon Browser Bar, přitom z Combofix logu mi připadalo, že byl vymazán. Ale třeba log jen špatně chápu.

Nicméně když mi syn volal ve čtvrtek, že se vyskytl problém, pc začal z ničeho nic zamrzat, poradil jsem mu nechat projet test avastem, ten něco našel, nevím co, ale údajně to odstranil. Z vlastní zkušenosti vím, že se tomu nedá úplně věřit, také se chování pc nezlepšilo, a poradil jsem mu spustit test po restartu. Během toho ale pc opět zamrzl a po nějaké delší době ho syn vypnul natvrdo. Tohle by podle mého názoru možná mohlo způsobit nějaký problém v systému, ale třeba vůbec ne. V každém případě pc zamrzal i před tím testem po restartu.
Zatím bohužel nevím, jestli syn má k notebooku nějaký instalační disk Windows, který by se dal využít pro obnovení systému.

[Rudy]

Po virové stránce je, myslím již OK. Koukneme ještě na stav disku. Stáhněte, nainstalujte a spusťte CrystalDiskInfo: http://www.stahuj.centrum.cz/utility_a_ ... ldiskinfo/ a přes Úpravy>kopírovat sem dejte log.

[pavel123]

Díky za trpělivost jestli to nevadí, udělal bych to zítra během dne, teď už na to nějak nemám energii ...
Ještě se zeptám - ten notebook je v záruce - mohl by to být i hardwarový problém?
A další dotaz - už jsem se dozvěděl, že řádný instalační disk k tomu nebyl. Na spodní straně počítače je nálepka s produktovým klíčem. Jak lze v takovém případě získat instalaci Windows, když se stane nějaká havárie a je potřeba je přeinstalovat?

[Rudy]

OK, zítra tu budu také. Instalačku byste měl mít nakopírovánu na zvláštním oddílu disku, který je přístupný přes některou F klávesu. bývá napsaná vúvodních postech, nebo manuálu.

[pavel123]

Zdravím,
omlouvám se za zpoždění, dostal jsem se k tomu teprve před chvílí.
Bohužel při startu notebooku se spustilo jakési Obnovení spouštění nebo optimalizace spouštění - nevím, jak to přesně bylo a aniž by se mě to zeptalo, cosi to obnovilo, výsledek je ten, že v pc je opět McAffe, který jsem odinstaloval už minimálně 2x a Avast, který jsem odinstaloval včera. Obávám se tedy, že pokud jsme postupně došli k vyčištění čehosi, je to tam zpátky.
Je to možné a nebo mám pokračovat tím nástrojem na kontrolu disku CrystalDiskInfo?
Nejdřív opět odinstaluju McAfee a Avast...

[pavel123]

Odinstaloval jsem McAfee a Avast a restartoval notebook. Zajímevé je, že se chová (zatím) úplně normálně, myslím, že i rychleji naběhl. Aniž bych ho musel restartovat, zkopíroval jsem na něj z flashky CrystalDisk, spustil ho, výstup zkopíroval do txt a ten uložil zpět na flashku, odkud ho teď posílám. Veškerou komunikaci s Vámi vedu z jiného počítače, jak jsem se už zmiňoval.
Bohužel netuším, co se při tom dnešním prvním startu obnovilo a nebo optimalizovalo, ale chová se to zatím nejlépe od chvíle, co jsem ten notebook dostal do ruky.

Teď se objevilo okno Lenovo Solution Center a chce provést kontrolu HW - nechát to proběhnout.

Log z CrystalDisk:
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 6.1.10 (C) 2008-2014 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Home Premium SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2014/05/19 12:23:38

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- ST1000LM024 HN-M101MBB
- Optiarc DVD RW AD-7740H
+ AC53BR1Q IDE Controller [SCSI]
- WVKH U3K9QFC16J SCSI CdRom Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST1000LM024 HN-M101MBB : 1000,2 GB [0/0/0, pd1] - st

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST1000LM024 HN-M101MBB
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST1000LM024 HN-M101MBB
Firmware : 2AR10001
Serial Number : S2U5J9CC766084
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 6
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/300
Power On Hours : 3357 hod.
Power On Count : 1933 krát
Temperature : 41 C (105 F)
Health Status : Pozor
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _51 000000000119 Počet chyb čtení
02 252 252 __0 000000000000 Průchodnost disku
03 _89 _89 _25 000000000D87 Čas na roztočení ploten
04 _99 _99 __0 00000000078E Počet spuštění/zastavení
05 252 252 _10 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 252 252 _51 000000000000 Počet chybných hledání
08 252 252 _15 000000000000 Čas potřebný na vyhledání
09 100 100 __0 000000000D1D Hodin v činnosti
0A 252 252 _51 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0B 100 100 __0 0000000000A0 Počet pokusů o překalibrování
0C _99 _99 __0 00000000078D Počet cyklů zapnutí zařízení
BF 100 100 __0 000000000232 Počet udalostí zaznamenaných otřesovým senzorem
C0 252 252 __0 000000000000 Počet vypnutí disku
C2 _59 _45 __0 0038000B0029 Teplota
C3 100 100 __0 000000000000 Počet oprav chybného čtení
C4 252 252 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 100 100 __0 000000000001 Počet podezřelých sektorů
C6 252 252 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
C8 100 100 __0 000000002854 Počet chyb při zápisu sektorů
DF 100 100 __0 0000000000A0 Zatížení budiče magnetických hlav způsobené opakovanými úkony
E1 _99 _99 __0 000000004C64 Počet cyklů načítání/vymazání

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 5332 5535 4A39 4343 3736 3630 3834 2020 2020 2020
020: 0000 4000 0004 3241 5231 3030 3031 5354 3130 3030
030: 4C4D 3032 3420 484E 2D4D 3130 314D 4242 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0006 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0F06 0004 004C 0048
080: 01FF 0028 746B 7D09 6123 7469 BC09 6123 203F 0067
090: 0067 0080 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 4CF2
110: 0811 20B6 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003F 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 0400 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 BDA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 64 64 19 01 00 00 00 00 00 02 26
010: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 03 23 00 59 59 87
020: 0D 00 00 00 00 00 04 32 00 63 63 8E 07 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 07 2E
040: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 08 24 00 FC FC 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 64 64 1D 0D 00 00 00
060: 00 00 0A 32 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 0B 32
070: 00 64 64 A0 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 63 63 8D
080: 07 00 00 00 00 00 BF 22 00 64 64 32 02 00 00 00
090: 00 00 C0 22 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 C2 02
0A0: 00 3B 2D 29 00 0B 00 38 00 00 C3 3A 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C4 32 00 FC FC 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 32 00 64 64 01 00 00 00 00 00 00 C6 30
0D0: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 C7 36 00 C8 C8 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C8 2A 00 64 64 54 28 00 00 00
0F0: 00 00 DF 32 00 64 64 A0 00 00 00 00 00 00 E1 32
100: 00 63 63 64 4C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 64 32 00 5B
170: 03 00 01 00 02 D7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 5F

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 19 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 33
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 0F 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0B 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BF 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C3 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 DF 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E1 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 3B

[pavel123]

Už jsem to viděl optimisticky, že se to snad nějak upravilo, ale uprostřed procedury Hardware Scan (Lenovo Solution Center) počítač opět zamrzl.... proces se zastavil na 46% a stojí, nedá se ani posunout okno. Zamrzlo to poté, co se po nějaké době nečinnosti zhasnul displej a po pohybu myši se zas rozsvítil.

[JaRon]

jednorazovo zaskocim:
s prikazoveho riadku spust chkdsk /f /r

[pavel123]

Zdravím, díky a zkusím. Co s tím, že notebook se chová zamrzle při tom hardwarovém testu? Mám čekat a nebo ho natvrdo vypnout?

[JaRon]

pokial HDLed nesignalizuje cinnost, tak ho natvrdo vypni