explorer.exe - application error

[marketasis]

Dobrý den, jsem úplný amatér, na rok starém notebooku mám win 8. V poslední době počítač začal zamrzat, od včerejšího večera mi na ploše skáče okénko" Explerer.exe - Application Error, The instruction at 0x00007FF7789C6FFC referenced memory at 0x00007FF7789C7000. The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x0000428. Program ukončíte kliknutím na tlačidlo ok. " Když na něj kliknu počítač mě hodí na úvodní plochu, jako po zapnutí. Snažila jsem se nainstalovat Hijackthis, ale nejde mi spustit S počítačem se dá pracovat, jen uprostřed obrazovky okénko stále zůstává, což je dosti nepraktické Poradíte mi , prosíííímmmmm...

[stell]

Zdravim
Podla tohto navodu vloz sem Log z FRST. z nouzového režimu s prikozovym riadkom.
http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=24 ... 3#p1228363
Ak by neslo,tak tu mas upresnujuci navod pre win-8.
http://support.microsoft.com/kb/2809468
Po dokončení restartujte počítač, stisknutím klávesy F8 přejděte do obrazovky nastavení při spuštění a pak stisknutím klávesy F-6nebo 6 přejděte do nouzového režimu s prikozovym riadkom.

[marketasis]

Dobré ráno, asi je to horší než jsem myslela , počítač nejde ani restartovat, ať se o to snažím sebevíc. Na vteřinu pouze zhasne obrazovka, ale hned naskočí, jako po zapnutí. Nejde ani vypnout, tak jsem ho pak musela vypnout "na drsno", ale po otevření zase hned naskočil, jako by vypnutý vůbec nebyl

[stell]

Tak skus dat z normalneho rezimu, log z FRST.
""jen uprostřed obrazovky ""
Navod
http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=24 ... 2#p1250282

[marketasis]

Tak FRST64.exe už na ploše mám, ale FRSTLauncher mi nejde stáhnout, neustále stahování selhává. AV mám vypnutý

[stell]

netreba Frst launcher,pravy klik na frst64, a spust ako spravca, scan a obsah frst.txt a addition.txt vloz sem.

[marketasis]

Když kliknu spustit jako správce, obrazovka opět zhasne a hodí mě na úvodní stránku. A já už to asi hodím z okna

[stell]

hm, vies co??teraz z akeho pocitaca pises??z pokazeneho??

[marketasis]

ano, z pokaženého, uprostřed plochy mám stále to okno explorer.exe. Teď jsem zjistila, že AV vypnutý není, protže k tomu potřebuju pc restartovat a to prostě nejde

[stell]

Takto, nepanikarit,
Ak chces
tak V mojom podpise mam odkaz na Neslape.cz vzdalena pomoc, sice je to platena sluzba, ale v tvojom pripade urobim vynimku.
preto ze to vyzera nedobre s tvojim pocitacom, chces ho vysmarit cez okno,pritom pocitac zato nemoze, moze za to uzivatel.
Takze klikni na odkaz neslape.cz
Z praveho horneho rohu stiahni na PLOCHU Teamviewer, spust, a zlaveho okna napis ID -cislo do mojho e-mailu, mam ho tiez v podpise, pripojim sa a ty uz nic nerob, len pozeraj.ok

[marketasis]

ok, jdu na to. Díky

[stell]

ok, takze cakam v mojom e-maile Cislo-ID

[stell]

Problem vyrieseny.
Temu zatvaram.