Restart místo vypnutí

[Grassik]

Dobrý den, zde jsem s JaRonem řešil problém a ten mě pak odkázal sem. Odkaz na téma: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=13&t=126945 Odkaz na soubory minidump: http://leteckaposta.cz/145248987 .

[MiliNess]

Podívám se na to.

[MiliNess]

Dochází k tomu, že ovladač win32k.sys (kernel mode část subsystému Windows) před ukončením relace neuvolní kousek paměti, který si alokoval ze stránkované haldy jádra. Buď se jedná o chybu přímo ve win32k.sys, pak budeš muset čekat na fix od MS nebo to může být chyba třeba v grafickém ovladači, který alokuje paměť prostřednictvím win32k.sys.
Updatni oba grafické ovladače (od nVidia i Intelu), budou-li k dispozici.

[Grassik]

Nainstaloval jsem nejnovější graf. ovladače jak Intelu, tak nVidie, dále všechny Updaty od MS a problém stále přetrvává. minidump stále odkazuje na "ntoskrnl.exe". Mám počítač reklamovat nebo máte ještě nějaký nápad? Díky.

[MiliNess]

Reklamovat samozřejmě můžeš. Otázka je, zda bude reklamace uznána. Pravděpodobně je to totiž softwarová chyba, na kterou se záruka obvykle nevztahuje.
Co jsi instaloval v době, kdy to začalo? V Ovládací panely->Programy a funkce je datum instalace u každého programu. Tedy alespoň ve W7, W8 nemám.
Zkoušel jsi systém obnovit z nějakého bodu obnovy, který byl vytvořený v době před problémy?

[Grassik]

Bod obnovy jsem zkoušel. Instalované programy: Landi 11 (výukový program), MS sky drive a Office 13 (Preview verze), Smart Board produkty (k interaktivní tabuli) a Zoner PS 15.

[MiliNess]

Zkus ty programy jeden po druhém odinstalovat a pokaždé otestuj, jak probíhá vypínání.

[Grassik]

Ok, vyzkouším a i kdyby to nepomohlo, tak děkuji mockrát za pomoc a ochotu.

[MiliNess]

Dej vědět.