Problem -Odinstalace NOD32 Av. Business Ed. přez ERAC

[Coudu]

Zdravím špecialisti

Problém spočívá vtom, že pokud chci přez ERAC odinstalovat clienta, na klientské stanici se rozjede installer ale vyhodí to hlášku "Enter valid password to continue uninstallation" .

-chyba v ERAC/Remote install/Install Tasks - "Failure during the package uninstall - exit code: 1603, additional code: 2, description: Fatal error during installation."

-Stanice je v doméně.

-při odinstalaci používám administrátorský účet ve formátu "domain\user". Zkoušel jsem i přez local admina("pc.domain\local admin") ale stejný výsledek.

-v údajích by neměla být chyba, páč když schválně udělám chybu ve jméně nebo v hesle, to v ERAC/Remote install/Install Tasks hodí hlášku "Could not set up IPC connection to target computer, probably due to a wrong username or password (SC error code 6, GLE error code 1326)" a na klientovi nenaskočí ani installer.

-NOD je na klientovy chráněn heslem proti změnám v nastavení!!! Pokud odinstaluji NOD růčo přímo na stanici, tak po zadání daného hesla vše vpořádku proběhne.
-zkoušel jsem dané heslo použít při odinstalaci přez ERAC vrůzných kombinacích ale marně- opět naskakovaly chyby "Could not set up IPC connection to target computer, probably due to a wrong username or password (SC error code 6, GLE error code 1326)"

Co stím chlapy ?

Díky Čoud

PS:S NODem teprve začínám a mám vtom ještě krapet gulash , tak mě nebíjte

[james008]

Zatim nikdo z techniku neodpovedel, tak tu prdnu jen takovych par poznatku.

AD1: Pokud jsem se nepreklep, tak dle Bussines supportu pry:
Error 1603 je Generic error
Cause: The installer is detecting other Antivirus software on the computer. Uninstall the previous antivirus/firewall. If you try installing the .msi manually on the computer, it will show a message that another Antivirus progam such as "AVAST" was detected. Uninstall that software and redo the push installation. Not enough disk space or a corrupted Windows installer can also cause this error.

AD2: Moc mi to k tvemu pripadu nesedi.
Vzhledem k tomu ze zminujes domenu, ja mam na strojich lokalniho admina s heslem tj. admin ucet s veskerymi pravy co neni v domene (loguju se jen admin nikoliv local domain/admin),
a pod timto uctem delam opravy a instaly. Dle meho domain/user snad ani nemuze jit kvuli pravum, mne by to tu rozhodne nejelo, nenastavil bych tak politiku,
a pokud to musi byt v domene, rozjelo by semi maximalne domain/admin, ale vse zalezi i na tom jake mas dane prava na diskovem poli. Casto se lze setkat,
a to i u mne, ze mam plna diskova prava jen na local admina a domain admin ma vsechna prava krom tech diskovych.
Hodne se to tak vaze k tomu jake nastaveni pouzivas, a vubec to nemusi byt chyba esetu i kdyz ten vypisuje chybu.
Nasimuluj si na nejake masine lokalni uninstal mimo domenu, a uvidis, zda je chyba v tom ci to je neco jineho.

AD3: Uninstal jako takovy nepouzivam, delam maximalne upgrade z na nove verze a push instaly na ciste stroje.
K cemu ten uninstal vlastne potrebujes, a nemyslels to tak, ze upgradujes a pri odstranovani predchozi verze se instalator
sekne?

AD4: kdyby nic nezabiralo a slo o cisty uninstall, co takhle deploynout primo uninstaler esetu jako standalone aplikaci,
popr ja bych udelal asi u esetiho software davku prikazu > deny service, restart > kill vsech pid co jeste visi > delete service, directory > startup polozky esetu, restart ..pak treba instal noveho sw pokud jsi zvykly instalovat nacisto.

Snad jsem nic neopomel.

[Coudu]

Ahoj "Džejmsi"
Díky za obsáhlou odpověď .
Kde prosímtě vyčteš významy tech error kódů ?
1) Teď jsem to zkoušel na čisté instalaci a píše to stejný problém, takže jiný antivir bych vyloučil.
2) Možná jsem to blbě napsal...zkoušel jsem prostě vše co šlo -doménový účet(který je členem domain admins...ti jsou zase členem Administrators na mašinách) a pak i lokálního admina.
Pokud to zkusím odinstalovat přímo na mašině(bez ERAC), tak to šlape. Ale vtomhle případě stačí být přihlášenej jako local či domain admin a při odinstalování zadat "protect setup password"
no pak to jede jak pomásle.

3)No nepotřebuju ale docela mě to štve, že to prostě nejde.
4)To je dobrý napad stím separátním uninstallerem, jen ho nějak u ESEŤáků nemůžu dohledat. maj tam jen návod "jak nato" .
Ještě se zeptám- Nevíš o nějaké příjemné aplikaci na pročištění PC od zbytků Antivirů ?

[james008]

Jinak vse je dohledatelne na google ci seznamu ci u nas, nic sloziteho, jen nebyt liny

Odkazy na odinstalatory ma eset na svych strankach a mame je i my zde na foru:
http://forum.viry.cz//viewtopic.php?p=889437#p889437
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN146
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... d=SOLN2788
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... #uninstall

Ad aplikace na docisteni, ja mam rad tu rodinu xp vista a win7 manageru od yamicsoftu,
nebo total uninstall. Nekvo ma rad podobnou funkci v ccleaneru, ale to ja zase moc ne,
protoze v xp manageru to maze opravdu jen to co nechala ta konkretni aplikace po sobe

Pokud neco vyslovene nepotrebujes, tak bych to neresil, idealni sance na to prijit sam,
a o tom je 90% prace v podobne pozici co podle pozadavku zastavas

[Coudu]

Jinak vse je dohledatelne na google ci seznamu ci u nas, nic sloziteho, jen nebyt liny

Odkazy na odinstalatory ma eset na svych strankach a mame je i my zde na foru:
http://forum.viry.cz//viewtopic.php?p=889437#p889437
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN146
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... d=SOLN2788
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... #uninstall

Ad aplikace na docisteni, ja mam rad tu rodinu xp vista a win7 manageru od yamicsoftu,
nebo total uninstall. Nekvo ma rad podobnou funkci v ccleaneru, ale to ja zase moc ne,
protoze v xp manageru to maze opravdu jen to co nechala ta konkretni aplikace po sobe

Pokud neco vyslovene nepotrebujes, tak bych to neresil, idealni sance na to prijit sam,
a o tom je 90% prace v podobne pozici co podle pozadavku zastavas

No tak na ty jejich stránky jsem taky narazil ale je tam jen klasickej postup na uninstall. Já hledal spíš nějakou aplikaci na remote uninstall.

Avšak problém jsem už vyřešil a byl samozřejmě na mé straně .
Problém byl v hesle které chrání software před změnami v nastavení. Tušil jsem to jen jsem nevěděl kde ho zadat.
Postup je takovej, že se musí udělat odinstalační balíček( wtf!!!), kde se zadá i ono heslo. No a ten pak použít pro odinstalování produktu.

Zde návod od ESET
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... d=SOLN2241

Jinak dík za ty tipy na čistící prostředky určitě nějaký otestuju.
Jinak určitě máš pravdu, že je lepší si na to příjít sám...kor v IT ale většinou zastávám myšlenku "není třeba vymejšlet vymyšlené" a ktomu
lepím pořekadlo s línou hubou .

Každopádně ti moc děkuji za spolupráci.

[Johny_ESET]

Pánové, oba jste pravděpodobně nečetli pravidla této sekce fóra - http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=56&t=119537. Jinak byste totiž věděli, že sekce ESET je určena jen domácím uživatelům. Firemní produkty ESET zde neřešíme! Pro podporu firemních produktů využijte prosím ostatní kontakty na technickou podporu ESET - http://www.eset.cz/cz/podpora/kontakt/.

[Tean]

vleziem do toho...
chybova hlaska 'Enter valid password to continue uninstallation' sa nevztahuje na pristup po sieti.
Tato hlaska sa tyka zaheslovanych nastaveni samotneho antiviru.
Tvoje stanice (AV) su zaheslovane, aby do toho uzivatelia nerypali.

Riesenie je nasledovne:
- posli task na stanicu s prazdnym heslom (toto sposobi odstranenie ochrany heslom).
Dolezite je pockat na jeho aplikovanie. Ak mas default interval 10 min. tak pockaj 10 min
config editor [ESS/Eset Kernel / Setup/Protect setup parameters]
- potom spusti odinstalaciu cez RA

Hotovo

[Coudu]

OK omlouvám se nečetl jsem to(klasika )

Jen ještě odpovím Teanoj.
->Po vypnutí zabezpečení to jistě fungovat bude ale není to potřeba. Heslo pro ochranu nastavení se zadá při vytváření odinstalačního balíčku(v parametrech jako PASSWORD="xxxx") a pak už vše běží i bez zásahu do polityk.