Asi vámbudu připadat jako magor...ae fakt si nevím rady

počítač běžel celou dobu v pohodě a najednou mi naskočil program PERSONAL SECURITY!!!!!! že mám zavirovanej počítač(přičemž mám AVG a nic mi nehlásilo)...okamžitě se mi ztratily souboury na ploše, prostě mám čistou plochu akorát tam mám tapetu

když chci spustit internet ->nejde to...vlc->nejde to...chtěl jsem si nainstalovat RSIT...instalace ok ae nejde mi spustit...chtěl jsem odistalovat PERSONAL SECURITY...ae nejde to ->když dám odinstalovat tak mi tam naskočí onen progam a chce abych zadal product key->ae ten nemám a potom mě vyzívá abych si koupil program...

nevim co mám dělat...do souboru se dostamu přes desktop...ae de mi akorat galerie děkuji moooc za rady