BlueScreen

[LPik]

Zdravím, mám už dlhší čas problém s notebookom a neviem si s ním rady. Zamrzne a reštartuje sa. Tento jav sa vyskytuje pri všetkých možných činnostiach, pri prezeraní stránok na internete, pri prehrávaní videa, keď si odbehnem od nb, najviac sa to prejavuje pri hrách. Problém nastal asi tak 2 týždne po tom ako mi bola na nb vymieňaná grafická karta, jedná sa o nb asus k50ab s ati grafikou. Mám podozrenie, že je chybný hardware a robí to tá grafika. Skúšal som preinštalovať celý windows, rôzne ovládače, ale nič, stále to isté. Čiže pravdepodobne asi tá grafika, niečo také je aj v minidumpe, ale nejako zle mi to vypisovalo a moc som sa v tom nevyznal. Prikladám posledné 2 výpisy z minidumpu. Ďakujem za každý názor na môj problém.

[Rudy]

Zdravím!
V minidumpech o grafice nic není, jde o systémové soubory. Zkuste se nejprve přesvědčit, zda se NB nepřehřívá. Staáhněte, nainstalujte a spusťte Speedfan: http://www.stahuj.centrum.cz/utility_a_ ... g/speedfan a během chodu sledujte teploty. Neměly by trvale překračovat 70°C.

[MiliNess]

Omluva za vstup.
Jedná se o chybu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, tedy opravdu závadu hardwaru.
Konkrétně se jedná o chybu některé sběrnice a vypadá to na HyperTransport (problém bude v čipové sadě)
Jestli se jednalo o výměnu integrovaného grafického čipu, mohli to udělat špatně nebo mohla být poškozena základní deska.
Grafické čipy a chipsety se na deskách NTB dost zahřívají, čímž časem dochází k přerušení pájených spojů. Je to velmi častá závada.
Každopádně bych se obrátil na servis, který opravu vykonal.
Ty teploty ale změř, mohl by být i chybně nasazený chladič, či nějaký problém s ventilátorem, kvůli kterému se přehřívá chipset.
V Ovládací panely->Nástroje pro správu->Prohlížeč událostí->Protokoly systému Windows->klikni pravým myšítkem na protokol Systém,
vyber Uložit všechny události jako, ulož to jako .evtx soubor a ten upni na http://www.leteckaposta.cz

[LPik]

Teploty sa pohybujú okolo tej 70ky a tesne nad. To je spôsobené ale modelom NB. Procesor od AMD a k tomu ATI radeonka 4570. NB vydržal ale dlho aj pri týchto vyšších teplotách, až teda po takých 3 rokoch odišla grafika a v servise ju vymenili. Potom som začal mať tento problém. Už som im to tam posielal späť 2 krát a 2 krát mi to vrátili, že im sa tam chyba neprejavila. Neviem ako je to možné, ako to tam oni testujú, keď mne sa to prejaví viac behom jedného dňa (dokonca pri písaní tejto správy).

Áno môže sa jednať o HyperTransport, vypisuje mi to v chybe v udalostiach, lenže do tochto sa až tak moc nerozumiem a nenašiel som o tom až tak moc informácií.

Klasicky po reštarte vyhodí:
Podpis problému:
Název události problému: BlueScreen
Verze operačního systému: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ID národního prostředí: 1029

Další informace o problému:
BCCode: 124
BCP1: 00000000
BCP2: 8621A024
BCP3: 00000000
BCP4: 00000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Soubory, které popisují problém:
C:\Windows\Minidump\071213-16910-01.dmp
C:\Users\LPik\AppData\Local\Temp\WER-38703-0.sysdata.xml

Přečtěte si prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x0405

Pokud není k dispozici Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů online, přečtěte si toto prohlášení offline:
C:\Windows\system32\cs-CZ\erofflps.txt


A v udalostiach je:
kritická chyba: Systém se znovu restartoval, aniž by se předtím zcela vypnul. Tato chyba mohla být způsobena tím, že systém přestal reagovat, selhal nebo že došlo k neočekávané ztrátě napájení.

chyba: Došlo k závažné chybě hardwaru.

Součást: AMD Northbridge
Zdroj chyby: Výjimka testu počítače
Typ chyby: Chyba časového limitu sledovacího zařízení HyperTransport
ID procesoru: 0

Další informace jsou obsaženy v podrobném zobrazení této položky.

A všetky události sú teda tu http://leteckaposta.cz/642105405

[MiliNess]

Spusť ještě HeavyLoad a Hardware Monitor. V HeavyLoad spusť zátěžový test, po 15 min sejmi screen Hardware Monitoru a hoď ho sem.

Už som im to tam posielal späť 2 krát a 2 krát mi to vrátili, že im sa tam chyba neprejavila

Dej jim na CD export protokolu událostí, minidumpy ze složky Windows\Minidump a pokud nejsou schopni z toho diagnostikovat
problém, ustřel jim hlavy brokovnicí. Policie to snad ani nebude klasifikovat jako trestný čin.

Jinak ten grafický subsystém taky nevypadá nejlépe. Od ovladače atikmdag.sys je v protokolu spousta chybových událostí.

[LPik]

Prikladám screen a report z HWMonitoru. Nj tých chybových vecí je tam bohužial trošku viac.

[MiliNess]

Můžou to způsobovat i vysoké teploty. 85°C na chipsetu v zátěži je dost, teplota CPU je 8°C pod jeho maximem, GPU taky nic moc.
Vyčistit, zkontrolovat ventilátor, zkontrolovat heatpipe, jestli není prasklá a neuteklo z ní chladivo.
Případně pomocí RMClock stáhnout napájecí napětí procesoru.
Pokud se ten NTB takhle přehřívá už dlouho, může to být poškozený nějaký ten spoj pod chipsetem.

[LPik]

Pri záťaži sú tam naozaj vysoké teploty. Ale ako som už písal sú bežné pre tento model. Takéto teploty sú na ňom dlhodobo. Ventilátor som čistil už predtým. Napätie sa mi stiahnuť nepodarilo, pravdepodobne neni podporovaná zmena nepätia, prípadne som niečo prehliadol a nenašiel som to. Dík za reakcie. Ja sa pokúsim servisákom predať nejaké nové informácie, ak by konečne aspoň trochu pochopili čo s tým je a ak nie, tak som zmierený s tým, že si odslúžil svoje a je potreba nový. Ináč teda neviem zatiaľ, čo by som ďalej s tým skúsil.

[MiliNess]

OK. Pravděpodobně bude třeba nový MB. Možná by stačil i reballing chipsetu.
Osobně jsem pro nový notebook. Nový MB bude za nemalý peníz a za čas dopadneš stejně,
není to zrovna povedený kus.

Jinak první poprvé se chyba HyperTransportu v protokolu objevila 18.3.2013. Pokud byl grafický čip měněný
až potom, není to chyba servisu, ale důsledek těch vysokých teplot.

[LPik]

Posnažím sa to vyriešiť v pondelok nejako so servisom, ale tiež by som to videl na ten nový asi. Teplotne to neni určite vydarený kus, ale výkonovo stále postačuje. Čip bol menený asi tak 2 týždne pred prvou chybou, čiže je možné, že to možno bolo urobené dobre, ale nie nejako kvalitne a pri tých vyšších teplotách za tie 2 týždne sa tam niečo pokašlalo.

[MiliNess]

Tak pak dej vědět, jak to dopadlo.