NIS 2013 náhle přestal instalovat aktualizace

[danny12]

Dobrý večer,
mám dotaz na NIS 2013, zakoupena verze na 2 roky, dosud bez problémů.. Právě včera večer se mi přestal aktualizovat. Po pokusu o ruční aktualizaci se mi opakovaně děje toto:
Zjištění aktualizací................DOKONČENO
Stažení aktualizací................DOKONČENO
Aktualizace procesů..............NEDOKONČENO

Následně se mi objeví hláška, že "Počítač je v ohrožení". Přitom mám nejnovější, aktualizovanou verzi NIS 2013, do konce odběru chybí 356 dní...
Zkusil jsem Norton i přeinstalovat, vše je v pořádku, pokud se nepokusím o aktualizaci. Vše se začne opakovat od začátku, a NIS 2013 je opět nefunkční..
Zajímavostí ještě je, že se mi stále snaží v aktualizacích stahovat nějakých 101 MB, přitom poslední aktualizace proběhla včera v 9.00. Verze NIS je zcela aktuální. 2013 /20.3.0.36/
Pro větší názornost přikládám screen po /ne/aktualizaci.

Předem děkuji za Vaše náměty a rady

[machi3]

Zdravim
Presne stejny problem cely den resim I ja, s tim rozdilem, ze vlastnim licenci Norton 360.
Hned od raniho zapnuti mi hlasi, ze nema aktualni definice a kdyz ho aktualizuji tak nedojede a skonci na stejne hlasce.
Vsechno stahne, ale skonci s chybou pri aktualizaci nekterych komponent.

[Pavuk29]

Mozno je nejaky problem na strane Symantecu.
4machi3:
Nie je u nas zvykom vliezt do cudzieho topicu, pokial don nejdes s umyslom radit, skor je pravidlom si zalozit topic vlastny.
Akoze teraz ta odtialto nevyhadzujem, len pre buducnost ta poprosim to respektovat.

[danny12]

Dobré odpoledne,
vážený Pavuk 29, děkuji za reakci, a nebyl bych na 4machi3 tak přísný, pokud tím neporušuje nějaká Vaše pravidla, mě to rozhodně nevadí. Naopak si můžeme navzájem pomoci..
Co se týče toho, že problém by mohl být na straně Symantec/u/. Já mám v domácnosti 2 pc, obě s NIS 2013. Jedno s Windows XP, kde mi právě ten NIS výše uvedeným způsobem nefunguje, a pak druhý pc s W7, kde mi NIS 2013 chodí naprosto korektně, včetně aktualizací...z toho právě usuzuji, že problém na straně Symantec nejspíše nebude..

Ještě bych se zeptal 4machi3, změnilo se něco od Vaší reakce, nebo Vám Norton 360 i nadále nefunguje ? A ještě bych se zeptal, jaký používáte systém/ zda právě v tom není v komunikaci se Symantec třeba chyba..protože mě na W.7 normálně chodí../, Děkuji...

[machi3]

Zdravim
Ano mam STEJNY problem s Norton 360 na Win XP 32bit (pro moderatora: proto take pisi do tohoto vlakna !!!).

Co jsem zjistil
Tak to vypada na zmrseny update od Symantecu (v mem pripade Norton 360 v. 20.3.0.36). Bohuzel konkretni opravu jsem zatim nenasel.

Co jsem zkusil
Provedl jsem kroky uvedene zde
http://community.norton.com/t5/Norton-3 ... d-p/920659
Tj. Volbu "Norton Autofix" a novou reinstalaci v pomoci "Norton Remove & Reinstall Tool".
Norton Autofix v mem pripade nejprve "uspesne" opravi jednu komponentu. Nasledne po live update stahuje a aktualizuje nove pouze 11 komponent, z toho jedna prosla. Dalsi vynuceni volby autofix jen hlasi vse v poradku, nasledujici liveupdate skonci stejnou chybou.
Po reinstalaci vcetne aktivace uctu pomoci utility "Norton Remove & Reinstall Tool" je vse v poradku do zavolani liveupdate, pak se situace opakuje. Nejprve chce aktualizovat 13 komponent, po autofix 11, jedna (stale stejna "Norton Pulse") projde.

Take jsem hledal na svem pc nejaky podrobnejsi "liveupdate log" soubor. Zadny jsem nenasel, tak nevim.
Neco se pise o umisteni zde http://www.symantec.com/business/suppor ... TECH188282

Musi se holt pockat na opravu

P.S.
Jinak jsem nasel dalsi report stejne chyby zde http://community.norton.com/t5/Norton-3 ... d-p/923183

[danny12]

Tak pro mne je zajímavé právě to, že na jednom pc mě NIS2013 normálně jede, a na stejném routeru, ve stejné síti mi NIS dělá stejné problémy, jako Vám..to je mi právě divné.. Tak je možné, že je nějaký problém mezi Symantec a systémem XP, který mě také nejede. Na W7 stále normálně frčí, i s updaty..

[Pavuk29]

...(pro moderatora: proto take pisi do tohoto vlakna !!!)...

Nekric na mna

...Tak to vypada na zmrseny update od Symantecu...

Niekto to uz spominal...

[cernohous13]

http://www.antivirovecentrum.cz/aktuali ... atele.aspx

[danny12]

Ahoj, chtěl jsem se zeptat, zda se od včerejška něco změnilo ? U mne NIS2013 stále nejde... Na odkazu na Norton, který sem umístil machi3 /http://community.norton.com/t5/Norton-3 ... -p/923183/ jsem objevil , že nějaký člověk ten problém údajně již vyřešil, ale nejsem zase až tak dobrý angličtinář, abych se v jeho návodu korektně a bezchybně vyznal...

[danny12]

cernohous13 moc díky za aktuální info..

[cernohous13]

Nemáš zač - stejně jsem ten link vyloupil od šikuly, který má stejný problém

[machi3]

Taky diky za info. Pro me zatim jedina oficialni informace.

Jinak pokud se danny12 chces do toho pustit, tak ti to prelozim.

Standardne odinstaloval, restartoval, spustil Norton Removal Tool, restartoval, spustil Norton Removal Tool, restartoval, spustil Norton Removal Tool.
Pak stahnual a nainstaloval starsi verzi N360 CZ (20.1.1.2) a ma to OK.
Divne je, ze na desktopu se N360 sam aktualizoval z 20.1.1.2 na aktualni 20.3.0.36 a je vse v poradku, ale na laptopu se sice aktualizoval, ale verzi ma stale stejnou 20.1.1.2, jinak je v take v poradku.
Link na tu starsi verzi si nepamatuje, ale je nekde na stejnem foru, atd...

[radovan]

Tak vážení domnívám se, že nemá smysl se trápit protože problém má NORTON (IS). U mne se projevil podobně jako u Vás je to pár dní, a vzápětí na dalším PC. Oboje winXP.
Obrátil jsem se na podporu, velmi ochotnou, ale výsledek nemáme! Problém přetrvává.
Prověřeno bylo dálkově vše, až po instalaci win, chkdsk, power eraser, registry, čištění aplikací, vše, co by stálo za povšimnutí bylo vypucováno, vše, testy HD, RAM, grafika(byly hlášky scheduleru - Symantec service Framework) hláška chyby 8504,101) , prostě
provedeno vše, co se asi dá. Na 3PC -wXP Norton jede, na dvou nemá šanci. Desítky reinstalací, restartů, nouzáků, začínám věřit už jen v reinkarnaci mých PC.
Dělali to odborníci podpory dálkově.
Problém, jak je vidět nesouvisí s našimi "chybami", ale Norton udělal něco "NOVĚ". Bohužel se nemohu spokojit s tím, že XP končí podpora.
Jak pracovat s např. aplikacemi Adobe CS2-4, když ty se nemají rády s W7?
Představa rozdrbaných instalací, hledání registrací, aktivace starších, ale dobře fungujících verzí to je můra.
Tak nezbývá než chvíli počkat na Nortona, nebo ho také vrátit a udělat pokus s jiným antivirem? No ještě počkám...
Ahojte a nerozdrbejte si celé pécé.
Nedávno byl problém s aktualizací Win, která způsobila nefunkčnost AT1 fontů... Do prčic, dá se vůbec za ty prachy za (SW) dělat?
Je 8.března, jdu honem domů, aspoň na konec TV zpráv.... Radovan

[Pavuk29]

...Jak pracovat s např. aplikacemi Adobe CS2-4, když ty se nemají rády s W7?...

Nazdar
mne v byvalej praci CS4 slapala na W7 bez problemov...

[radovan]

Ahoj,
no - to jsem vygůglil - vícekrát , než jsem už už chtěl objednat W7, tak jsem úvahy o w7 zastavil.
Ani reinstalace - čistá nová XP mne netáhne, protože jinak vše jede naprosto stabilně, lépe řečeno jelo, než po pokusech na dálku zůstaly stopy po nouzovém režimu a win-instaler odpoledne nahlásil při instalaci akt. Javy že v nouzáku nemůže instalovat.
Nejsem tak znalý OS, jedině se obrátím na podporu, pak snad nově instaler??
Jak se do toho hrábne, tak ..... ne já jdu domů. Ahoj..R