Problém s obrazovkou

[Thrick]

Dobrý den,

chtěl bych vás poprosit o radu. Mám problém s obrazovkou u Lenovo ideaCentre b320 (all in one pc). Windows 7 upgradovaný na win 10. Obrazovka nefunguje správně, ale nejsem si jist, jestli je to hardwarového či virového původu.

Cca před týdnem došlo totiž při prohlížení online seriálu (nevím, který přesně web sledován) k nechtěnému vyskakování velkého množství stránek (některé i s pornografickým obsahem). Údajně ani nešly některé zavřít.

Do včerejšího dne fungoval pc bez problému (alespoň zdánlivě). Pak ale při prohlížení facebooku a opět nějakých pochybných webů (tentokráte jiným uživatelem) došlo ke zčernání obrazovky. Pc přitom "jel", ale nereagoval. Po tvrdém vypnutí a opětovnému zapnutí naběhl. Po připojení k internetu a otevření facebooku se objevil zrnitý obraz (viz obrázek v příloze) a pc opět nereagoval (od spuštění uběhlo asi 5 minut). Následovalo další tvrdé vypnutí a nové zapnutí. Tentokráte pc naběhl a fungoval (více jak hodinu, puštěný film, připojeno k internetu - ale bez prohlížení). Poté byl pc vypnut klasicky, ale včetně aktualizací (tedy "Aktualizovat a vypnout").

Druhý den po zapnutí opět probíhala aktualizace, z níž se ovšem pc nedostal do systému (hlásil tuším něco ve smyslu, že windows nemohl být zaveden). Byly na výběr 3 možnosti: vypnout, zkusit pokračovat resp. restartovat nebo návrat do továrního nastavení. Jelikož nechci přijít o data, zkusil jsem první dvě možnosti, ale bezúspěšně. Obě skončily v tom samém bodě (problém se zavedením windows). Při dalších pokusech vypnutí/zapnutí zůstala obrazovka vždy černá a při posledním pokusu opět zrnitá (viz obrázek v příloze). Při spouštění systému se přitom jako obvykle zobrazí logo lenovo a text pro vstup do biosu, následně logo windows a spinner. Po této obrazovce se však systém dále nedostane (alespoň dle obrazovky). V počáteční fázi (kdy se zobrazují loga lenovo a windows) klávesnice svítí, ale ve druhé fázi už ne (při zmáčknutí num lock se dioda vůbec nerozsvítí).

Prosím tedy o radu, co si o tomto chování myslíte a jaké doporučujete kroky k vyřešení. Je to hardwarový problém s obrazovkou? Pc bohužel nemá konektor pro připojení externího monitoru, takže toto nemohu otestovat. Četl jsem ale také o viru, který způsobuje onu černou obrazovku. Jelikož se ale nedostanu do systému, nemohu provést kontrolu a dát sem logy.

Děkuji za pomoc

[Rudy]

Zdravím!
Problém je dvojího druhu. Ta pornografie nemá nic společného se "zrnitým" obrazem. K tomu mi dejte log z FRST: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=24&t=132509 . Druhá věc je ten obraz. Tam zkuste přeinstalovat ovladač grafiky. Pokud to nepomůže, je to problém samotné graf. karty.

[Thrick]

Zdravím,

děkuji za reakci. Bohužel nevím, jak spustit FRST ani jak přeinstalovat ovladač, jelikož je obrazovka buď černá nebo zrnitá. Zkusím si obstarat druhý monitor, ale stejně nevím, jak jej připojím, jelikož pc nemá potřebný výstup.

I přesto to zkusím nějak vyřešit a znovu se pak ozvu. Zatím děkuji.

[Rudy]

OK. Tak začněte od té přeinstalace ovladače. Příslušný ovladač stáhnete z webu výrobce hardwaru a spustíte instalaci.