BSOD - System_Service_Exception

[mates.lukas]

Dobrý den, v posledních dnech mám problém s BSOD. Během několika dní se objevilo dvakrát, poprvé CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT, dnes SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. V prohlížeči události je u prvního BSOD:

Počítač byl restartován z procesu kontroly chyb. Kontrola chyb: 0x00000101 (0x0000000000000030, 0x0000000000000000, 0xfffff80391f86180, 0x0000000000000000). Výpis byl uložen do: C:\Windows\MEMORY.DMP.

a u druhého:

Počítač byl restartován z procesu kontroly chyb. Kontrola chyb: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff802333d3929, 0xffffd000bc6287a0, 0x0000000000000000). Výpis byl uložen do: C:\Windows\MEMORY.DMP.

K přehřívání nedochází, teplota graf. karty aj. lehce přesahuje 40°C. V BlueScreenView je u Caused By Driver ntoskrnl.exe u obou BSOD. Co by mohla být příčina těchto BSOD? Děkuji předem za pomoc.

[Rudy]

Zdravím!
Otevřte adresář c:\windows\minidump, jeho obsah zabalte do raru a přiložte k vašemu příštímu postu. Zároveň přesouvám vaše vlákno do správné sekce.

[mates.lukas]

Nevím proč, ale když jsem to chtěl zabalit do archivu, zahlásilo mi to chybu a soubory ze složky Minidump zmizely a nelze je zpětně vypátrat.

[Rudy]

Tak to je škoda, obsahují kód chyby a ten by mohl něco naznačit. Jaký máte oper. systém? Jsou nainstalovány service packy a všechny aktualizace?

[mates.lukas]

Mám originální OS Windows 8.1, instalování aktualizací je zapnuto.

[Rudy]

OK. Zkuste přeinstalovat ovladače zákl. desky.

[MiliNess]

1) Až to znovu spadne, upni nové minidumpy. Bez toho ti nikdo nic kloudného neřekne.

2) V Ovládací panely->Nástroje pro správu->Prohlížeč událostí->Protokoly systému Windows->klik pravým myšítkem na protokol Systém, vybrat Uložit všechny události jako, uložit jako .evtx soubor a upnout na http://www.leteckaposta.cz

3) Zjisti teploty komponent v zátěži.
Spusť HeavyLoad a Hardware Monitor (nebo Open Hardware Monitor). V HeavyLoad spusť zátěžový test
a zhruba po 10 minutách udělej screenshot Hardware Monitoru. Ten pak vlož do příspěvku.

4) Měl bys otestovat operační paměť. Zavěšení jádra procesoru, i vyjímka kvůli narušení obecné ochrany přístupu do paměti, ke kterým došlo, často způsobuje právě vada paměti.

[mates.lukas]

Tak za úterý i včerejšek zatím nic. Tady odkaz s událostmi: http://leteckaposta.cz/874899713 , na zbytek se vrhnu později.

[MiliNess]

Počítač se občas přehřívá (několik událostí o tom svědčí).
Jak moc uvidíme, až spustíš ten Hardware Monitor s HeavyLoad.

[mates.lukas]

tak jsem provedl zátěžový test, screen je až po ukončení testu, jsou to teploty, které jsem již měl možnost v HW Monitoru vidět, nad 50°C to nikdy nešlo

[MiliNess]

Tak překvapivě teploty v pořádku. Muselo k tomu dojít např. zakrytím otvoru ventilátoru. Občas se mi to stává třeba v posteli,
když se s notebookem válím jako hroch.
Tak ten test paměti.

[mates.lukas]

Tak test paměti jsem nedělal, zatím žádná další BSOD nebyla, notebook teď používám jen občas, během veder ho šetřím. Když tu byla zmínka o přehřívání, chtěl bych se zeptat - jakých teplot by to muselo dosáhnout, aby ty teploty byly vysoké?

[MiliNess]

Processor N3540 snese max. 100°C. Chladit se ale začíná tak kolem 90°C.
Obecně bych doporučovat max. teplotu tak 75°C, při vyšších teplotách je již riziko poškození pájených spojů, kterými jsou čipy připojeny k MB (především chipset a grafický čip).