W7 - BSOD - chyba 0x000000A4 + minidump

[S474N]

Z niceho nic spadly W7 do BSOD s chybou 0x000000A4. Minidump prikladam:
http://temp.s474n.com/012610-21762-01.zip

[MiliNess]

Z minidumpu se nic moc nedozvíme, ale nám to možná bude stačit. Jedná se o chybu, kdy se vlákno vrací z režimu jádra do uživatelského režimu a má moc vysokou úroveň IRQL. Jelikož se vrací do některého vlákna procesu ekrn.exe, je pravděpodobné, že tu chybu vyvolává Eset (respektive nějaký jeho ovladač) Eset zřejmě volá nějakou svou službu, kterou si zaregistroval (nebo zahákoval nějakou systémovou službu) a ta před návratem opomene snížit IRQL. V tomto případě si to dovoluji tvrdit s pravděpodobností 50 na 50.
Je taky možné, že se jedná o nějaký bug W7, který se projeví za vhodných podmínek a časem bude záplatován. Zatím jsem o tom žádnou zmínku ale nenašel.

Prostě bych to zkusil bez Esetu nebo s jinou verzí.

[S474N]

Diky za komentar. ESET je legalni kopie, automaticky aktualizovana, takze urcite je nejnovejsi verze.

Taky se me zacalo stavat, ze po restartu nebo po probuzeni notebooku se nemohu zaboha pripojit na sit. I kdyz restartuji sluzbu Klient DHCP nebo vytahnu kabel z ETH a znovu vlozim, tak se nic nedeje. Sitova karta se jakoby "probudi" asi po trech minutach a potom se pripoji okamzite. Zaboha nemuzu prijit na to, v cem to muze byt.

[Vrtule]

Zdravím,

zkuste se podívat do Prohlížeče událostí (Start | do vyhledávacího pole napsat "eventvwr" - bez uvozovek - a ENTER) do Systémových protokolů. Dívejte se zvlášť po různých upozorněních a chybách, co se tam objevují, mohlo by to být vodítko.

Jak často k té modré obrazovce dochází? Dá se říct, kdy to celé začalo (jestli po instalaci nějakého SW nebo tak)?

[S474N]

Vrtule: doslova z niceho nic. Zatim se to stalo 2x, bez jakehokoliv naznaku cca v rozmezi 14ti dnu. V syslogu praveze nic neni, to byla prvni vec, kam jsem se dival.

[Vrtule]

Aha. Takže nevidíš, že by něco obě události spojovalo (že bys třeba při obou surfoval, nebo měl spuštěný jiný program atd.).

[S474N]

Vrtule: tyka se to pocitace me polovicky, nikoliv meho. Dle jejich slov vubec nic, proste z niceho nic.

[MiliNess]

Diky za komentar. ESET je legalni kopie, automaticky aktualizovana, takze urcite je nejnovejsi verze.

Taky se me zacalo stavat, ze po restartu nebo po probuzeni notebooku se nemohu zaboha pripojit na sit. I kdyz restartuji sluzbu Klient DHCP nebo vytahnu kabel z ETH a znovu vlozim, tak se nic nedeje. Sitova karta se jakoby "probudi" asi po trech minutach a potom se pripoji okamzite. Zaboha nemuzu prijit na to, v cem to muze byt.

Problém právě může být v tom, že u Esetu proběhla programová aktualizace a ta nová verze může obsahovat nějaký bug.
Můžete sem alespoň hodit log z Gmer?

[Vrtule]

Hm, GMER asi nebude fungovat na 64bit operačním systému.

[S474N]

Ano, system je bohuzel W7 Ultimate x64.

[MiliNess]

Na to jsem úlpně zapoměl. Pokud se to bude opakovat, jedině zkusit nakonfigurovat DriverVerifier (je součástí Windows) jestli to nějak upřesní.
Nebo jak navrhl kolega Vrtule, nechat vygenerovat výpis paměti jádra, ze kterého by mělo jít zjistit, která služba dělá problémy. Omezený výpis paměti (minidump) potřebné údaje neobsahuje. Je to však poměrně velký soubor, řádově desítky až stovky MB, v závislosti na velikosti operační paměti.