VIRY.CZ

Dobrý den, proím o radu.
Po aktualizace Windows 10 64 bit v PC MSI 15 A10SC nelze zapnout bluetooth:
1. Chybí ikona v nastaveních
2. Zařízení bt a jiná --> surface Mobile Mouse --> bt je vypnutý a nelze zapnout

Nelze naistalovat ovladač, ovladač a chipset staženo ze stránek MSI.
Několik pokusů:
1) instalace -> změnit
2) instalace -> oprava
3) instalace -> odstranit + znovu instalce
4) ruční odebrání ze správce zařízení + instalce

Výsledek: ve Správci zařízení objeví: Neznámé zařízení USB (požadavek popisovače zařízení selhal)

Díky.

Zdravím!
Zkuste obnovu systému k datu, kdy korektně fungoval.

Ahoj,

jednorázový vstup:
pokud nepomůže bod obnovení (což bude nejrychlejší), tak doporučím
správce zařízení -> otevři zařízení s otazníkem -> záložka Podrobnosti a vyber vlastnost: ID hardwaru
podle vypsaných identifikátorů můžeš googlit ovladač... bacha na stránky s adwarem apod. Kdyžtak se zeptej

Díky moc za rady,

vzhledem k tomu, že se jednalo o první instalaci nového počítače, nebyl bod obnovení vytvořen (nebylo ještě nastaveno vytvoření), mám jen záchranný disk.

Ovladač je správný, ze stránek podpory výrobce nebo přes driver&center přímo v PC, ale nejde nainstalovat.
= Odinstaluji z Neznámé zařízení i z řadičů USB --> restart --> instalace --> vytvoření nového neznámého zařízení.

Obecné: Zařízení bylo zastaveno, protože oznámilo potíže. (Kód 43)
Ovladač: požadavek popisovače zařízení selhal
Informace:
Device USB\VID_0000&PID_0002\5&13132211&0&10 was configured.
Driver Name: usb.inf
Class Guid: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
Driver Date: 06/21/2006
Driver Version: 10.0.18362.1
Driver Provider: Microsoft
Driver Section: BADDEVICE.Dev.NT
Driver Rank: 0xFF0000
Matching Device Id: USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
Outranked Drivers: usb.inf:USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE:00FF2000
Device Updated: false
Parent Device: USB\ROOT_HUB30\4&2a3e5a72&0&0

Fakt už nevím.

Dnes vyřešeno.

Po zapnutí PC se ve správci zařízení objevila nově ikona Bluethooth s vykřičníkem, zmizelo neznámé zařízení z USB řadičů.

MSI Driver&Center --> Driver --> Stažení a instalace Intel Chipset Driver
(Včera již proběhla instalace Intel Bluetooth Driver z MSI Driver&Center)

Myš začala fungovat.

Díky všem za pomoc, alespoň je nastaven bod obnovení pro další takové příhody.