VIRY.CZ

Dobrý den,

Sysém HIPS mám zaplý, avšak vždy při startu pc mi to hlásí, že je neaktivní. To, že HIPS vypnu, restartuji pc, zapnu a opět restartuji, to mi nepomohlo.

Děkuji

Dobry den

Kym sa Vam bude venovat technik ESETu, skuste doplnit aj verziu ESS, ktoru pouzivate. Novu BETA 8?
Ako doslo k tomu, ze HIPS nefunguje. Nepracuje hned od instalacie ESS, alebo po nejakej aktualizacii, pripadne inej udalosti?

Ano, nefunguje od začátku a verze by měla být přece aktuální, aktualizuje se to samo přece, či ne?

Aj ked zatial nevieme aku verziu ESS pouzivate, mozete sa pokusit odinstalovat ESS standartnym sposobom a znovu ho nainstalovat.
(Pokial mate ESS 8 BETA, moze ist o problem, ktory bude potrebne reportovat do ESETu. Prave kvoli tomu sa BETA verzie vydavaju, aby sa prislo na rozne chyby. Napriklad u 8 BETA su zname nejake komplikacie prave s HIPSom: https://servis.eset.cz/index.php?/News/ ... ntivirus-8)

Ak by reinstalovanie neviedlo k uspechu, je mozne skusit aj dokladnejsi postup odinstalacie:
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... k_SK#Win_7

To by malo zabezpecit "cisty" pocitac, bez akychkolvek pozostatkov pred opakovanou instalaciou.

Pokial by problem pretrvaval, bude potrebne pockat na vyjadrenie technika ESETu. Predpokladam, ze budete poziadany o vytvorenie nejakych logov, aby bolo mozne preskumat pricinu problemu.

Co sa tyka aktualizacii, je to trochu komplikovanejsie.
1, Aktualizuju sa virusove databazy, to by malo prebiehat samo, automaticky
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=co ... 7787254287
2, Aktualizuju sa programove komponenty (moduly) - toto zalezi od nastavenia
3, Aktualizuju/aktualizujete verzie produktu - Napriklad 7.0.206 na 7.0.317

Verze je: ESET Smart Security 7 (7.0.207.9)

Dobrý den,
Jednalo se o čistou instalaci operačního systému nebo upgrade z nižší verze? Doporučuji produkt ESET kompletně odinstalovat v nouzovém režimu pomocí nástroje ESET Uninstaller https://servis.eset.cz/index.php?/Knowl ... ogram-eset . Následně proveďte instalaci nejnovější verze produktu přímo z našich webových stránek.

Pokud se problém nevyřeší, budeme potřebovat výstup z aplikace ESET Log Collector: https://servis.eset.cz/index.php?/Knowl ... -collector

Instalace operačního systému (Windows??) byla daná v pc a při prvním vyhledání aktualizací jich bylo asi 64. Skusím přeinstalovat ESET

Pokud jde o nový stroj, doporučuji se přesvědčit, zda náhodou není v systému předinstalovaný jiný antivir, typicky Mcafee.

PC byl zakoupen minulé úterý v obchodě EURONICS, jedná se o typ HAL 3000...

McAfee nemám nainstalovaný, pouze ESET... Skusím tedy reinstall

Bohužel, HIPS je i po přeinstalaci stále neaktivní. "Spojení s ovladačem selhalo. Systém HIPS je neaktivní". Něco takového mi to tu píše... Skusil jsem vynout HIPS, restart, zapnout HIPS, restart a stále nic...


Vadí, že jsem odinstalaci neprovedl v nouzovém režimu?

Zdravím,

Buchtič_ESET píše: Pokud se problém nevyřeší, budeme potřebovat výstup z aplikace ESET Log Collector: https://servis.eset.cz/index.php?/Knowl ... -collector

Můžeš přidat i log SC
Stáhni zde - http://screen317.changelog.fr/SecurityCheck.exe
nebo zde - http://screen317.spywareinfoforum.org/SecurityCheck.exe
nebo zde - http://www.bleepingcomputer.com/download/securitycheck/
ulož na plochu a spusť - další informace v černém okně
až skončí, otevře se notepad - obsah zkopíruj do své odpovědi.
zavřením notepadu se ukončí i program.

RastyAmateur píše:Vadí, že jsem odinstalaci neprovedl v nouzovém režimu?

Ano vadí, protože v takovém případě k odinstalaci pomocí nástroje ESET Uninstaller nedojde.

Dobré ráno,

Již jsem udělal ten ESET log colector, a zde máte odkaz na stažení: http://www.uschovna.cz/zasilka/AIKCLSEF6UB2P9WB-5NN/. V případě, že by jste mi v tomto případě nebyli schopni odpovědět, skusím odinstalovat eset znovu, tentokrát v nouzovém režimu...