WD My Book Live - problém s firewallem Eset Smart Security

[mvomacka]

Používám zálohovací program Smartware od Western Digital, kterým si zálohuji data na WD My Book Live. Bohužel od doby, kdy jsem si koupil licenci Eset Smart Security 6, mi nefunguje korektně. Po několika týdnech hledání a zkoušení jsem přišel na to, že problém je s nastavením Personální firewallu. Když jej dočasně vypnu v programu Eset, zálohovací program Smartware bez problémů funguje, dokonce chvíli i po tom, co Personální Firewall v aplikaci Eset Smart Security zase zapnu. Po restartu PC to zálohování opět nefunguje. Psal jsem na podporu WD, ale tam mě odkázali na Eset, že je problém s nastavením Firewallu? Pokusil jsem se vyřešit problém tak, že jsem si nastavil Personální Firewall v interaktivním režimu a povolil jsem funkci všech programů spojených s WD, ale bohužel ani to nepomohlo. Zkusil jsem také kompletně Eset Smart Security odinstalovat a následně znovu nainstalovat, bohužel ani to nepomohlo. Poraďte pls ...

[Laco_ESET]

Dobrý den,

pokud komunikaci ovlivňuje personální firewall, zapněte logování zablokovaných spojení:
V detailním nastavení ESET Smart Security (dále již jen ESS) - klávesou F5, v záložce "Personální firewall" -> "IDS a rozšířené nastavení" povolte "Zapisovat všechna zablokovaná spojení do protokolu".

V hlavní okně ESS potom vyberte vlevo "Nástroje" -> "Protokoly". Vpravo v rozevíracím seznamu vyberte protokol personálního firewallu.
Do zobrazeného protokolu klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte "Smazat vše"

Nyní vyzkoušejte zzálohování a protokol personálního firewallu vyexportujte do souboru. Opět klikněte na zobrazený protokol pravým tlačítkem myši a zvolte "Exportovat..."

Vyexportovaný soubor xml mi prosím pošlete společně s vyexportovaným nastavením ESS ze stanice.

Na základě záznamu v tomto protokolu je potom možné dodefinovat pravidla, či upravit konfiguraci ESS tak, aby komunikace nebyla blokována.

Jak vyexportovat nastavení z ESS do xml souboru?
V rozšířeném režimu zobrazení v hlavním okně programu zvolte z horního menu "Nastavení" a poté "Import a export souboru". Tlačítkem "..." potom vyberte místo pro uložení a zadejte název souboru. Vznikne soubor xml, který nám pošlete.


S pozdravem,
Ladislav Jukl
Customer Support Specialist

[mvomacka]

Dobrý den,
posílám požadovaný protokol. Nikde jsem nenašel Váš e-mail, tak dávám do přiloženého souboru k této mé odpovědi a jen doufám, že tam nejsou nějaké informace, které někomu poslouží, jak se dostat do mého PC ... pokud ano, pls obratem o info a já ten soubor smažu.
Děkuji MVO

[mvomacka]

soubor

[Laco_ESET]

Dobrý den,

naimportujte (sekce nastavení -> import, export nastavení) do ESET Smart Security přiložený soubor s upraveným nastavením firewallu. Vyzkoušejte zálohovací program Smartware od Western Digital.

[mvomacka]

Děkuji. Po naimportování vašeho nastavení program Smartware funguje bez viditelných obtíží. V čem byl prosím problém? Díky za pomoc. Michal Vomáčka

[Laco_ESET]

Dobrý den,

program, resp. komunikace byla blokována modulem IDS.