VIRY.CZ

Při stáhnutí aktualizací se počítač bez upozornění po pár minutách restartuje.Jinak už jsem kuly tomu formátoval disk a nainstaloval znovu a dělá to pořád.Jinak nevím zkoušel jsem potom vymazat aktualizační cache a a nastavil jsem restart počítače po aktualizaci programových komponent-nikdy nerestartovat počítač...a pořád se restartuje jako kdyby nemělo nic vliv.Má někdo podobnou zkušenost?

Ahoj,
kopni sem prosím protokol z aplikace SysInspector, která se nachází přímo v NODu:

SysInspector najdeš v hlavním okně NOdu pod záložkou "Nástroje".
V okně SysInspectoru stiskni tlačítko "Přidat" a zadej libovolný název.
Po vytvoření klikni na vytvořený protokol v seznamu pravým tlačítkem a zvol "Exportovat..." a soubor ulož jako .zip. Zip archiv pak přilož k příspěvku.

Nedávno to najednou začlo aspoň ukazovat jestli chci stáhnout aktualizace a když dam ano restartuje se pc jinak skoro vždycky dávám nestahovat.Jen jednou za čas to stáhnu aktualizuje se mi to a restartuje asi 2x-3x zasebou,takhle se to dá,ale kdyby se to nerestartovalo vůbec byl bych rád

Jakmile se objeví dotaz na aktualizaci, hoď sem ještě screenshot tohoto dialogu, díky.

Podle protokolu z aplikace SysInspector máš nainstalované v počítači dva bezpečnostní produkty a oba běží:

"ESET NOD32 Antivirus"
a
"COMODO Internet Security"

Tzn. vypni dočasně rezidentní ochranu ESET NOD32 Antivirus, odinstaluj COMODO Internet Security a restartuj počítač. Po restartu vyzkoušej aktualizace.

Nikdy neinstaluj na jeden počítač více bezpečnostních programů, které mají rezidentní štít!

No jo ale Comodo Firewall je jeden z nejlepších...To obsahuje firewall Nod32?Chtěl bych mít oba já myslel že comodo je firewall a nod32 antivir a to nejde dohromady?

V protokolu je uveden Comodo Internet Security, což by mělo být kombinované řešení, tedy antivirus + firewall.

Viz. http://www.comodo.com/home/internet-sec ... sk3=comodo

Samotný firewall je zde:

http://www.comodo.com/home/internet-sec ... sk3=comodo

Comodo mám jen Firewall,ale je k tomu Defense+,tak že by to bylo tím?

Je to pravděpodobné. Netuším co přesně pokrývá Defense modul u Comoda, ale NOD má také HIPS, který obsahuje Self-Defense modul. Je tak možné, že se tyto dvě aplikace budou ovlivňovat a způsobovat problémy.

Tzn. zkus nejprve jednotlivé moduly v Comodo Firewallu postupně deaktivovat a sledovat, zda nedojde ke zlepšení.

Případně toto poté proveď vždy postupně i na straně NODu:

Deaktivace modulu HIPS:

1) Otevřete ESET Smart Security a stiskněte klávesu F5, tím se dostanete do pokročilého nastavení.
2) Zvolte větev Počítač -> HIPS a deaktivujte vpravo položku "Zapnout HIPS".
3) Restartujte počítač a ověřte, zda dochází k problému.

Deaktivace personálního firewallu:

1) Otevřete ESET Smart Security a stiskněte klávesu F5, tím se dostanete do pokročilého nastavení.
2) Zvolte větev Síť -> Personální firewall -> Integrace do systému a z rozbalovacího menu vpravo zvolte "Personální firewall je zcela vypnutý".
3) Restartujte počítač a ověřte, zda dochází k problému.

Deaktivace rezidentní ochrany:

1) Otevřete ESET Smart Security a stiskněte klávesu F5, tím se dostanete do pokročilého nastavení.
2) Zvolte větev Počítač -> Antivirus a antispyware -> Rezidentní ochrana souborového systému a vpravo deaktivujte položku "Automatický start rezidentní ochrany".

Deaktivace kontroly aplikačních protokolů:

1) Otevřete ESET Smart Security a stiskněte klávesu F5, tím se dostanete do pokročilého nastavení.
2) Zvolte větev Web a mail -> Filtrování protokolů a vpravo deaktivujte položku "Zapnout kontrolu obsahu aplikačních protokolů".

Ještě dodám, že po deaktivaci rezidentní ochrany je také nutné provést restart počítače. Po restartu už se nezavede.

Pár dní jsem neměl s tím problémy až včera když jsem povolil aktualizace,tak se to zas restartovalo asi hodinu tak po pěti minutách a pak to přestalo.Dneska když jsem zapnul pc tak se to začalo taky restartovat.Už včera jsem zkusil jsem všechny možnosti krom deaktivace personálního firewallu ten nemohu najít a pořád bez výsledku.Tak jsem dneska zkusil přeinstalovat nod32 a nic nepomáhá...Tak hodinku jsem neměl nainstalovaný nod32 a nerestartovalo se to,tak vím že je to bohužel tím.Tak by mě ještě zajímalo kde je personální firewall?Myslím že ho tu nemám...

Jelikož máš nainstalovaný NOD, což je jen antivirus, personální firewall zde není. Posílal jsem univerzální návod pro oba produkty - omlouvám se. Personální firewall má právě jen ESET Smart Security.

Zkus ještě nastavit vytváření dumpu pro proces ekrn.exe. Jde o proces, který patří NODu. Pokud budou restarty způsobené NODem, měla by být o tom zmínka v dumpu:

1) Otevři NODa a stiskni klávesu F5, tím se dostaneš do pokročilého nastavení.
2) Zvol větev Nástroje -> Diagnostika a vpravo nastav Typ výpisu na "Kompletní výpis paměti".
3) Nasimuluj několikrát problém s aktualizací a restartem a pak podívej se do složky:

C:\ProgramData\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Diagnostics\,

zda se zde neobjevily nějaké soubory. Pokud ano, celou složku zabal do raru nebo zipu a nahraj na naše ftp nebo do úschovny:

ftp://incoming:incoming@ftp.eset.cz/incoming

nebo

http://easy.capsa.cz/

a pošli odkaz nebo dej vědět, jak se nahraný soubor jmenuje.

Píšu za tak dlouho protože jsem neměl problémy až dneska když jsem zas po dlouhé době povolil aktualizace.Jde právě o to že ten kompletní výpis paměti neuložil žádný soubor.No zatím to nějak vydržet jde že aktualizuju jednou za dlouhý čas,ale taky bych to chtěl aby to šlo normálně no.

Pokud nedojde k vytvoření dumpu, pak dojde k pádu jiného procesu (aplikace) než procesu, který patří ESET NOD32 Antivirus.

V tomto případě by bylo asi nejrychlejší řešení se přímo na tvůj počítač vzdáleně připojit a pokusit se nalézt řešení přímo. Možná i podle protokolů OS najdeme cestu k příčině problému.

Pokud s tímto postupem souhlasíš, pak napiš preferované datum a termín připojení (prac. dny 9:30 - 18:00).