Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz

Trojan HTML Agent HZ

EMS pro Android / Windows Mobile / Symbian

Moderátoři: james008, JaRon, Moderátoři

Zpráva
Autor
Vladka
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 7
Registrován: 24 bře 2015 17:07

Trojan HTML Agent HZ

#1 Příspěvek od Vladka »

Dobrý den , ikdyž mám nainstalovaného eseta jako antivirus dostal se mi do telefonu Trojský kůń , přes několikeré snahy ho nelze odstanit. Eset píše, že ho nelze smazat protože je součástí systému. Několikanásobné promazání včetně SD katry a vracení do továrního nastavení nepomohlo. Když jsem znovu nainstalovala eseta, objevila se mi při hloubkové kontrole tato zpráva znovu.
Jedná se o telefon - android a virus Trojan HTML Agent HZ .
Protože na internetu s tímto telefonem nejsem , emaily na něm neotvírám, není možné, že bych ho stáhla z Google Play ?
Můžete mi poradit co s tím ?

Děkuji za odpověd

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 111904
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Trojan HTML Agent HZ

#2 Příspěvek od Rudy »

Zdravím!
Kolega měl na mysli někoho jiného. Omlouvám se. Dejte log FRST: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=13&t=133100 .
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Vladka
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 7
Registrován: 24 bře 2015 17:07

Re: Trojan HTML Agent HZ

#3 Příspěvek od Vladka »

Dobrý den,
tam je trochu problém, popisované postupy jsou pro počítače s Windous a já mám Androida.

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 111904
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Trojan HTML Agent HZ

#4 Příspěvek od Rudy »

Ach tak. Musím požádat někoho z kolegů, pokud tomu rozumí, aby se vás ujal.
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 111904
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Trojan HTML Agent HZ

#5 Příspěvek od Rudy »

Protože máte nainstalován Eset, přesunu vás do jejich sekce, měli by vám poradit.
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Vladka
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 7
Registrován: 24 bře 2015 17:07

Re: Trojan HTML Agent HZ

#6 Příspěvek od Vladka »

Dobře, děkuji.

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Trojan HTML Agent HZ

#7 Příspěvek od Johny_ESET »

Dobrý den,
můžete sem vložit screenshot upozornění, které ESET Mobile Security zobrazuje, abychom věděli, v jaké aplikaci či souboru je nákaza hlášena? Jaký máte typ telefonu?
Johny

Vladka
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 7
Registrován: 24 bře 2015 17:07

Re: Trojan HTML Agent HZ

#8 Příspěvek od Vladka »

Dobrý den, nedaří se mi to vložit a odeslat, pošlu to emailem.

Vladka
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 7
Registrován: 24 bře 2015 17:07

Re: Trojan HTML Agent HZ

#9 Příspěvek od Vladka »

Dobrý den, posílala jsem fotky na email Viry. Dostal jste je ? Nebo můžete mi zaslat na email Váš kontakt. Děkuji.

Uživatelský avatar
Pavuk29
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 6909
Registrován: 31 říj 2003 08:26
Bydliště: Banská Bystrica
Kontaktovat uživatele:

Re: Trojan HTML Agent HZ

#10 Příspěvek od Pavuk29 »

Vladka píše:Dobrý den, posílala jsem fotky na email Viry. Dostal jste je ? Nebo můžete mi zaslat na email Váš kontakt. Děkuji.
Vladka, kolega Johny_ESET nema pristup na adminov mail. Pochopitelne.
Vladka píše:Nebo můžete mi zaslat na email Váš kontakt. Děkuji.
Johny_ESET Tvoj mail nevidi, nema ti ako co a kde poslat.
Ak to sem nevies vlozit, posli mi ich na pavuk29 zavinac forum.viry.cz a ja ich sem vlozim.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
:!: PLS NEPISTE MI SZ, NA ICQ A MAILY S OTAZKAMI, PISTE DO FORA :!: :spam:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
V pripadne akutnych problemov s chodom fora, :207: pripadne s inymi uzivatelmi, :whip: kontaktujte ma na ICQ alebo mailom :31: na pavuk29 zavinac forum.viry.cz. Byvam pri pocitaci casto aj ked nie som online na fore.
http://www.icq.com/people/267560078/
:183: hotline: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=116821
:!: pravidla fora: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=5601

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 111904
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Trojan HTML Agent HZ

#11 Příspěvek od Rudy »

Psal jsem vám na mail, abyste poslala ty snímky přímo na mail Johny_ESET.
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Uživatelský avatar
Pavuk29
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 6909
Registrován: 31 říj 2003 08:26
Bydliště: Banská Bystrica
Kontaktovat uživatele:

Re: Trojan HTML Agent HZ

#12 Příspěvek od Pavuk29 »

Fotky prisli, su pripojene. Len som bol zmateny, k comu to patri, ale nasiel som.
Nabuduce treba napisat aspon nazov topicu :D
Přílohy
Fotografie1933.jpg
(195.46 KiB) Zatím ještě nestaženo
Fotografie1932.jpg
(329.31 KiB) Zatím ještě nestaženo
Fotografie1931.jpg
(263.61 KiB) Zatím ještě nestaženo
Fotografie1930.jpg
(294.55 KiB) Zatím ještě nestaženo
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
:!: PLS NEPISTE MI SZ, NA ICQ A MAILY S OTAZKAMI, PISTE DO FORA :!: :spam:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
V pripadne akutnych problemov s chodom fora, :207: pripadne s inymi uzivatelmi, :whip: kontaktujte ma na ICQ alebo mailom :31: na pavuk29 zavinac forum.viry.cz. Byvam pri pocitaci casto aj ked nie som online na fore.
http://www.icq.com/people/267560078/
:183: hotline: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=116821
:!: pravidla fora: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=5601

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: Trojan HTML Agent HZ

#13 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Dobrý den,
ESET Mobile Security může odstranit pouze hrozby/aplikace, které jste do zařízení nainstalovali dodatečně. Z důvodu omezení operačního systému Android není obvykle možné odstranit předinstalované aplikace od výrobce daného zařízení (chytrého telefonu, tabletu). Pokud ESET Mobile Security detekuje hrozbu, kterou není možné odstranit, protože se jedná o součást systému, můžete ji buď přidat do výjimek, danou aplikaci deaktivovat nebo zařízení reklamovat/vrátit.
Postupy naleznete v naší databázi znalostí: https://servis.eset.cz/Knowledgebase/Ar ... e-security

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Trojan HTML Agent HZ

#14 Příspěvek od Johny_ESET »

Někteří výrobci bohužel přidávají do svých zařízení různé reklamní aplikace, či aplikace, které shromažďují o uživateli různá data. Taková aplikace se může v zařízení dokonce objevit zcela náhodou, když výrobce použije do své distribuce operačního systému nějakou hotovou komponentu od třetí strany, která nevhodný kód obsahuje.
Johny

Vladka
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 7
Registrován: 24 bře 2015 17:07

Re: Trojan HTML Agent HZ

#15 Příspěvek od Vladka »

telefon mám už přes rok, objevilo se to před měsícem. Vrátit se telefon, nedá je přivezený. Zkusím deaktivovat aplikaci s trojským koněm , jen nevím v které aplikaci je schovaný a kde ho najdu.

Zamčeno