Slouží výhradně k řešení technických problémů s produkty ESET pro domácnosti.
Neslouží pro vyjádření kladného ani záporného názoru na produkty ESET ani jiné bezpečnostní produkty.
Neposkytuje služby antivirové kontroly a odvirování.
Pomoc je poskytována jen uživatelům s platnou nebo zkušební licencí (neodporující licenčním podmínkám).
Pravidla pro psaní příspěvků:
Nejprve zkuste vyhledat podle klíčových slov, zda již někdo neřešil nebo neřeší podobný problém. Pokud nenajdete řešení, vytvořte příspěvek v té části fóra, která odpovídá vašemu produktu.
Do předmětu příspěvku stručně popište váš problém + uveďte číslo verze, kterou používáte, např. „Firewall blokuje aplikaci XY - 5.0.95“.
Číslo verze produktu zjistíte, pokud najedete myší nad stavovou ikonku produktu v panelu Windows vedle hodin. V bublině se potom objeví verze produktu a číslo virové databáze.
Technickou podporu kontaktujte vždy jen jedním zvoleným kanálem. Vytvořením příspěvku zde na fóru a současným odesláním dotazu pomocí internetového formuláře nebo z produktu, nedocílíte rychlejšího vyřešení.
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl." Členod 1. února 2011.