Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz

Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

V tomto fóru se řeší problematika modré smrti - BSOD

Moderátor: Moderátoři

Pravidla fóra
Jednotlivé thready budou po vyřešení uzamčeny. Stejně tak ty, které budou nečinné déle než 14 dní. Vizte Pravidlo o zamykání témat. Děkujeme za pochopení.
Zamčeno
Zpráva
Autor
Dee
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 16
Registrován: 28 dub 2017 08:50

Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#1 Příspěvek od Dee »

Zdravím,
mám skoro nový NTB značky ACER Predator 17 a poslední dobou mi skoro každý start systému nebo obnovení z režimu spánku háže modrou smrt s chybovou hláškou:
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE nebo IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Aktualizace provádím přes windows update, ovladače na grafice mám aktuální, ccleaner v ntb taktéž mám.
Jedná se o sestavu NTB:
Intel Core i7 6700HQ Skylake 2,6GHz (8CPUs)
16GB RAM DDR4
NVIDIA GeForce GTX 970M
Intel HD Graphics 530
HDD 1TB 7200 otáček
PCIe SSD 256GB
Windows 10 Home 64bit

po měsíci používá mi to ještě házelo modré smrti s chybou - SYSTEM-SERVICE-EXCEPTION selhalo: NETIO.SYS a UNEXPECTED-STORE-EXCEPTION, a teď už mi to dělá jen ty chyby co jsem uvedl nahoře. Notebook mám z druhé ruky a není ani rok starý, záruka ještě rok.

Stáhl jsem si program, který se nemusí instalovat - bluescreenview a ten mi našel, že by se mělo jednat o soubor ntoskrnl.exe
Obracím se sem k vám pro případnou radu, servis ntb mám až na poslední řadě nebo reklamaci. Děkuji moc za tipy a rady.
Přílohy
Minidump.rar
zabalený Windows/minidump
(366.39 KiB) Staženo 124 x

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 118199
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#2 Příspěvek od Rudy »

Zdravím!
Máte nainstalovány všechny ovladače hardwaru? Pokud ano, přeinstalujte ovladač zákl. desky (chipsetu), pokud ne, podívejte se na web výrobce, odkud stáhnete všechny příslušné ovladače k vašemu NB a oper. systému a nainstalujte je.
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Dee
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 16
Registrován: 28 dub 2017 08:50

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#3 Příspěvek od Dee »

Měl bych mít nainstalované vše, nikde mi ve správci zařízení nehází vykřičník.
Stáhl jsem přímo ze stránek aceru na můj notebook ovladač toho chipsetu a při instalaci mě to hodilo opět chybu zhruba v půlce KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE, po druhé už se instalace dokončila, ale na konci to hodilo opět zmíněnou chybu.

můžu teď ze správce zařízení z řadiče paměťových zařízení odinstalovat, když kliknu pravým na Intel Chipset a dám odinstalovat a zkusit to znovu nainstalovat ?
Přílohy
chipset.rar
instalace už ukazuje tuhle chybu
(9.84 KiB) Staženo 117 x

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 118199
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#4 Příspěvek od Rudy »

To můžete. S restartem by se něl opět obnovit. Můžete ale mít problém buď se smaotnou zákl. deskou, nebo nemáte správný ovladač.
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Dee
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 16
Registrován: 28 dub 2017 08:50

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#5 Příspěvek od Dee »

Ano, po restartu se zase obnovil, ukazuje opět stejnou chybu s instalací, když ho chci znovu nainstalovat...takže jaký mám zvolit další postup ?
(ještě si matně vzpomínám, že jsem instaloval přes program Acer care center nějaký ovladač, už si přesně nepamatuji na co byl, ale měl jsem tam sponkou do nečeho pichnout u konektoru napájení a já to neudělal, je možné, že to s tím souvisí)
Přílohy
chipset2.rar
(43.79 KiB) Staženo 124 x

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 118199
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#6 Příspěvek od Rudy »

Jakou sponku? Ovladač jen stáhnete a spustíte instalaci. Nic jiného. Před instalací zkuste obsah adresáře C:\Program data\package cache smazat.
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Dee
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 16
Registrován: 28 dub 2017 08:50

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#7 Příspěvek od Dee »

Kancelářskou sponku, bylo to zhruba před měsícem od té doby v krátkých intervalech háže modrou smrt...čuměl jsem na to, když mi to udělalo prezentaci, kam tu sponku pichnout...neudělal jsem to.
Stáhl jsem ten Intel Chipset Device Software přímo ze stránek aceru viz zde : https://www.acer.com/ac/cs/CZ/content/s ... .Q03EC.002 a jak jsem psal před tím dvě instalace hodilo modrou smrt a teď už mi háže instalace problém, který jsem upnul výš v příspěvku. Skrytý systémový soubor jsem smazal přes Total commander, ale pořád mi to píše to stejné :-(

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 118199
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#8 Příspěvek od Rudy »

S tou sponkou to slyším poprvé. Jinak s tím problémem asi neporadím, spíše se obraťte na tech. podporu Acer. Bude to nějaká jejich specialita.
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Dee
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 16
Registrován: 28 dub 2017 08:50

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#9 Příspěvek od Dee »

Dobrá, zkusím technickou podporu a nebo snad pomůže obnovení továrního nastavení. Zkusím prvně to tovární nastavení. I přesto děkuji za pomoc.

Uživatelský avatar
Rudy
Site Admin
Site Admin
Příspěvky: 118199
Registrován: 30 říj 2003 13:42
Bydliště: Plzeň
Kontaktovat uživatele:

Re: Modrá smrt při startu NTB nebo obnovení z režimu spánku.

#10 Příspěvek od Rudy »

Tovární nastavení by také mohlo pomoci. Nemáte zač! :)
Dotazy a logy vkládejte pouze do vašich threadů. Soukromé zprávy, icq a e-maily neslouží k řešení vašich problémů.

Podpořte, prosím, naše fórum : https://platba.viry.cz/payment/.

Navštivte: Obrázek

e-mail: rudy(zavináč)forum.viry.cz

Varování:
Před odvirováním PC si udělejte zálohy svých důležitých dat (pošta, kontakty, dokumenty, fotografie, videa, hudba apod.). Virus mimo svých "viditelných" aktivit může poškodit systém!


Po dořešení vašeho problému bude vlákno zamknuto. Stejně tak tehdy, pokud bude nečinné více než 14dnů. Pokud budete chtít vlákno aktivovat, napište mi na mail uvedený výše.

Zamčeno