Stránka 1 z 2

Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 24 bře 2015 17:49
od Vladka
Dobrý den , ikdyž mám nainstalovaného eseta jako antivirus dostal se mi do telefonu Trojský kůń , přes několikeré snahy ho nelze odstanit. Eset píše, že ho nelze smazat protože je součástí systému. Několikanásobné promazání včetně SD katry a vracení do továrního nastavení nepomohlo. Když jsem znovu nainstalovala eseta, objevila se mi při hloubkové kontrole tato zpráva znovu.
Jedná se o telefon - android a virus Trojan HTML Agent HZ .
Protože na internetu s tímto telefonem nejsem , emaily na něm neotvírám, není možné, že bych ho stáhla z Google Play ?
Můžete mi poradit co s tím ?

Děkuji za odpověd

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 24 bře 2015 22:28
od Rudy
Zdravím!
Kolega měl na mysli někoho jiného. Omlouvám se. Dejte log FRST: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=13&t=133100 .

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 26 bře 2015 11:28
od Vladka
Dobrý den,
tam je trochu problém, popisované postupy jsou pro počítače s Windous a já mám Androida.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 26 bře 2015 18:28
od Rudy
Ach tak. Musím požádat někoho z kolegů, pokud tomu rozumí, aby se vás ujal.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 26 bře 2015 19:48
od Rudy
Protože máte nainstalován Eset, přesunu vás do jejich sekce, měli by vám poradit.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 27 bře 2015 09:04
od Vladka
Dobře, děkuji.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 27 bře 2015 09:49
od Johny_ESET
Dobrý den,
můžete sem vložit screenshot upozornění, které ESET Mobile Security zobrazuje, abychom věděli, v jaké aplikaci či souboru je nákaza hlášena? Jaký máte typ telefonu?

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 27 bře 2015 17:58
od Vladka
Dobrý den, nedaří se mi to vložit a odeslat, pošlu to emailem.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 02 dub 2015 08:54
od Vladka
Dobrý den, posílala jsem fotky na email Viry. Dostal jste je ? Nebo můžete mi zaslat na email Váš kontakt. Děkuji.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 02 dub 2015 16:50
od Pavuk29
Vladka píše:Dobrý den, posílala jsem fotky na email Viry. Dostal jste je ? Nebo můžete mi zaslat na email Váš kontakt. Děkuji.
Vladka, kolega Johny_ESET nema pristup na adminov mail. Pochopitelne.
Vladka píše:Nebo můžete mi zaslat na email Váš kontakt. Děkuji.
Johny_ESET Tvoj mail nevidi, nema ti ako co a kde poslat.
Ak to sem nevies vlozit, posli mi ich na pavuk29 zavinac forum.viry.cz a ja ich sem vlozim.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 02 dub 2015 16:57
od Rudy
Psal jsem vám na mail, abyste poslala ty snímky přímo na mail Johny_ESET.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 07 dub 2015 13:50
od Pavuk29
Fotky prisli, su pripojene. Len som bol zmateny, k comu to patri, ale nasiel som.
Nabuduce treba napisat aspon nazov topicu :D

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 07 dub 2015 14:04
od Buchtič_ESET
Dobrý den,
ESET Mobile Security může odstranit pouze hrozby/aplikace, které jste do zařízení nainstalovali dodatečně. Z důvodu omezení operačního systému Android není obvykle možné odstranit předinstalované aplikace od výrobce daného zařízení (chytrého telefonu, tabletu). Pokud ESET Mobile Security detekuje hrozbu, kterou není možné odstranit, protože se jedná o součást systému, můžete ji buď přidat do výjimek, danou aplikaci deaktivovat nebo zařízení reklamovat/vrátit.
Postupy naleznete v naší databázi znalostí: https://servis.eset.cz/Knowledgebase/Ar ... e-security

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 07 dub 2015 14:51
od Johny_ESET
Někteří výrobci bohužel přidávají do svých zařízení různé reklamní aplikace, či aplikace, které shromažďují o uživateli různá data. Taková aplikace se může v zařízení dokonce objevit zcela náhodou, když výrobce použije do své distribuce operačního systému nějakou hotovou komponentu od třetí strany, která nevhodný kód obsahuje.

Re: Trojan HTML Agent HZ

Napsal: 08 dub 2015 19:46
od Vladka
telefon mám už přes rok, objevilo se to před měsícem. Vrátit se telefon, nedá je přivezený. Zkusím deaktivovat aplikaci s trojským koněm , jen nevím v které aplikaci je schovaný a kde ho najdu.