VIRY.CZ

Dobrý den,

mám problém s funkčností rezidentní ochrany po upgradu androidu 4.1 na 4.4. V původním operačním systému běžela aplikace na pozadí (Logo (E) na stavovém řádku), přičemž přes správce úloh nebyla viditelná. Nedala se proto tedy zastavit a bez problémů kdykoliv fungovaly SMS příkazy nebo lokalizace zařízení přes my.eset.com. Po upgradu Androidu na verzi 4.4. se ale aplikace zobrazuje ve správci úloh a lze ji např. hromadně ukončit, když chcete zastavit všechny běžící aplikace na pozadí. Poté pak nefunguje rezidentní ochrana, anti-theft, SMS příkazy ani lokalizace přes web apod.

Zkoušel jsem již aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat, ale k ničemu to nevedlo. Mám telefon LG Optimus G, Android 4.4.2, Eset Mobile Security Premium v. 3.0.964.0-0. Uvítám jakékoliv tipy či rady. V této podobě pro mě aplikace trochu ztrácí význam, jelikož se lehce může stát, že její funkce nebudou dostupné.

Díky
Venca

Dobrý den,
Pro diagnostiku problému budeme potřebovat více dat. Prosím zašlete přímo z ESET Mobile Security žádost na technickou podporu. Tímto způsobem se odešlou diagnostická data z daného zařízení.
Děkujeme

Dobrý den,
Jedná se o chybnou implementaci Androidu ze strany výrobce. Správce úloh má ve vašem případě vyšší oprávnění než aplikace s oprávněním Správce zařízení.