Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz

aktualizace z 8 na 9

EAV pro Windows, Apple MAC OS X i Linux Desktop

Moderátoři: james008, JaRon, Moderátoři

Odpovědět
Zpráva
Autor
maxino
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 200
Registrován: 20 bře 2013 09:50

aktualizace z 8 na 9

#1 Příspěvek od maxino »

Dobrý den, po aktualizaci antiviru z 8 na 9 mám problém s outlookem. Outlook nedokáže odeslat větší soubory, hlásí akce se nezdařila. Současně také když vložím flashku a dám že chci skenovat později, tak načtení flashky trvá nekonečně dlouho, je možné že i přesto, že jsem dala skenovat později probíhá nějaká operace?
Díky za odpověď

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: aktualizace z 8 na 9

#2 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Dobrý den,
bohužel jste neuvedl žádné informace o operačním systému a verzi MS Outlook. Uvedené chování nám zatím nikdo nehlásil a rozhodně není standardní. Pro bližší diagnostiku budeme potřebovat data z aplikace ESET Log Collector: https://servis.eset.cz/knowledgebase/ar ... -collector

maxino
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 200
Registrován: 20 bře 2013 09:50

Re: aktualizace z 8 na 9

#3 Příspěvek od maxino »

sanžím se sem vložit datata z eset log collector ale nedaří se mi to. chtěla jsem je uložit přes uschovnu, též to nejde nahrát. Jak vám mám tedy data poslat?

maxino
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 200
Registrován: 20 bře 2013 09:50

Re: aktualizace z 8 na 9

#4 Příspěvek od maxino »

tak z pc z práce se mi to podařilo nahrát přes uschovnu


http://www.uschovna.cz/zasilka/JXZ66TPS98ZW8J8N-F46/

maxino
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 200
Registrován: 20 bře 2013 09:50

Re: aktualizace z 8 na 9

#5 Příspěvek od maxino »

Haló, haló, je tu někdo?

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: aktualizace z 8 na 9

#6 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Dobrý den,
v případě, že odintegrujete poštovní doplněk ( https://servis.eset.cz/knowledgebase/ar ... el-nastroj ), přetrvává uvedené chování?

maxino
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 200
Registrován: 20 bře 2013 09:50

Re: aktualizace z 8 na 9

#7 Příspěvek od maxino »

ano, přetrvává

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: aktualizace z 8 na 9

#8 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Dobrý den,
postupujte prosím podle tohoto průvodce https://servis.eset.cz/Troubleshooter/Step/View/6 a identifikujte komponentu, která způsobuje uvedení chování.

maxino
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 200
Registrován: 20 bře 2013 09:50

Re: aktualizace z 8 na 9

#9 Příspěvek od maxino »

Zdravím, tak po vypnutí rezidentní ochrany mail o velikosti 736 KB prošel, po restartu PC a pokusu o odeslání stejného mailu neprošel. O vídkendu zkusím přeinstalovat outlook

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: aktualizace z 8 na 9

#10 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Dobrý den,
na základě uvedených informací to vypadá, že uvedené chování nezpůsobuje antivirový program ESET. V počítači máte další antivir, Malwarebytes. Nedoporučujeme jej používat s aktivní rezidentní ochranou v kombinaci s naším produktem.

maxino
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 200
Registrován: 20 bře 2013 09:50

Re: aktualizace z 8 na 9

#11 Příspěvek od maxino »

Zdravím, tak jsem vše odinstalovala, včetně Malwarebytes. bohužel problém přetrvává. Díky za pomoc

Odpovědět