Stránka 2 z 2

Re: HIPS

Napsal: 09 říj 2013 08:55
od Mannik
Ano provedl jsem kompletní odinstalaci. přikládám log.
Teď zkusím nainstalovat... bude to chvilku trvat (jak jsem již řekl jsem ve škole)

Re: HIPS

Napsal: 09 říj 2013 09:18
od Mannik
Problém přetrvává i po kompletní odinstalaci..

Re: HIPS

Napsal: 09 říj 2013 15:58
od Buchtič_ESET
V takovém případě ověřte, zda vůbec dochází ke změnám v nastavení.
1) Otevřete hlavní okno programu ESET NOD32 Antivirus a stiskněte klávesu F5 pro zobrazení rozšířeného nastavení.
2) Přejděte na větev Počítač > HIPS a odškrtněte možnost Zapnout HIPS.
3) Restartujte počítač. Nyní by se nemělo zobrazovat upozornění na nefunkčnost modulu HIPS.
4) Identickým způsobem nyní zapněte HIPS a restartujte počítač.

V případě, že výše uvedené kroky nepomohou, zkuste v nouzovém režimu dočasně přejmenovat ovladač modulu HIPS, který se nachází ve složce (C:\Windows\system32\drivers\ehdrv.sys). Pokud poté bude vše funkční, budeme od vás požadovat podrobné protokoly z běhu systému. V takovém případě nás kontaktujte již na servis@eset.cz

Re: HIPS

Napsal: 09 říj 2013 17:10
od Mannik
První způsob jsem již vyzkoušel dávno a ano nepomohl :/

Re: HIPS

Napsal: 09 říj 2013 17:13
od Buchtič_ESET
Děkuji za informaci. Vyzkoušejte tedy možnost č.2 (ruční odebrání ovladače v nouzovém režimu), a poté nás kontaktujte. Získaná data následně zašleme na vývojové oddělení a poslouží pro vyřešení problému a vydání opravy.

Re: HIPS

Napsal: 09 říj 2013 17:41
od Mannik
ruční odebraní ovladače, tím ho smažu a on se sám automaticky obnoví??

Re: HIPS

Napsal: 10 říj 2013 07:29
od Buchtič_ESET
Ovladač pouze přejmenujte, čímž ověříme, zda způsobuje chybu on. Následně mi sdělte vaši e-mailovou adresu, případně nás kontaktujte na servis(zavinac)eset.cz, a dále budeme řešit tento problém přímo pomocí ticketu v našem systému. Budeme od vás vyžadovat podrobné protokoly ze systému (procmon...), které následně předáme kolegům na vývoj.
Děkuji

Re: HIPS

Napsal: 10 říj 2013 07:52
od vyosek
Omlouvam se panove za vstup,

registracni mail uzivatele Mannik z tohoto fora jsem predal kolegovi z ESETu, at se nam tu nevali zive mailovky a nemate ze schranek sbirku spamu :)

Re: HIPS

Napsal: 10 říj 2013 07:58
od Buchtič_ESET
Děkuji, další komunikaci povedeme prostřednictvím ticketu.
Výsledek řešení následně zveřejním.

Re: HIPS

Napsal: 10 říj 2013 10:34
od Pavuk29
Buchtič_ESET píše:...Výsledek řešení následně zveřejním.
To by bolo fajn, aspon mna to zaujima :)

Re: HIPS

Napsal: 21 říj 2013 16:40
od Buchtič_ESET
Po aktualizaci operačního systému na Windows 8.1 vše plně funkční.
Od uživatele máme data k analýze, která jsem předal kolegům na vývoj. Pokud budu mít k dispozici bližší informace o příčině, následně je zveřejním.