Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz

HIPS

EAV pro Windows, Apple MAC OS X i Linux Desktop

Moderátoři: james008, JaRon, Moderátoři

Zpráva
Autor
Mannik
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 12
Registrován: 08 říj 2013 10:40

Re: HIPS

#16 Příspěvek od Mannik »

Ano provedl jsem kompletní odinstalaci. přikládám log.
Teď zkusím nainstalovat... bude to chvilku trvat (jak jsem již řekl jsem ve škole)

Mannik
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 12
Registrován: 08 říj 2013 10:40

Re: HIPS

#17 Příspěvek od Mannik »

Problém přetrvává i po kompletní odinstalaci..
Přílohy
~ESETUninstaller.zip
(1.25 KiB) Staženo 254 x

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: HIPS

#18 Příspěvek od Buchtič_ESET »

V takovém případě ověřte, zda vůbec dochází ke změnám v nastavení.
1) Otevřete hlavní okno programu ESET NOD32 Antivirus a stiskněte klávesu F5 pro zobrazení rozšířeného nastavení.
2) Přejděte na větev Počítač > HIPS a odškrtněte možnost Zapnout HIPS.
3) Restartujte počítač. Nyní by se nemělo zobrazovat upozornění na nefunkčnost modulu HIPS.
4) Identickým způsobem nyní zapněte HIPS a restartujte počítač.

V případě, že výše uvedené kroky nepomohou, zkuste v nouzovém režimu dočasně přejmenovat ovladač modulu HIPS, který se nachází ve složce (C:\Windows\system32\drivers\ehdrv.sys). Pokud poté bude vše funkční, budeme od vás požadovat podrobné protokoly z běhu systému. V takovém případě nás kontaktujte již na servis@eset.cz
Naposledy upravil(a) Buchtič_ESET dne 10 říj 2013 07:24, celkem upraveno 1 x.

Mannik
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 12
Registrován: 08 říj 2013 10:40

Re: HIPS

#19 Příspěvek od Mannik »

První způsob jsem již vyzkoušel dávno a ano nepomohl :/

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: HIPS

#20 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Děkuji za informaci. Vyzkoušejte tedy možnost č.2 (ruční odebrání ovladače v nouzovém režimu), a poté nás kontaktujte. Získaná data následně zašleme na vývojové oddělení a poslouží pro vyřešení problému a vydání opravy.
Naposledy upravil(a) Buchtič_ESET dne 10 říj 2013 07:24, celkem upraveno 1 x.

Mannik
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 12
Registrován: 08 říj 2013 10:40

Re: HIPS

#21 Příspěvek od Mannik »

ruční odebraní ovladače, tím ho smažu a on se sám automaticky obnoví??

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: HIPS

#22 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Ovladač pouze přejmenujte, čímž ověříme, zda způsobuje chybu on. Následně mi sdělte vaši e-mailovou adresu, případně nás kontaktujte na servis(zavinac)eset.cz, a dále budeme řešit tento problém přímo pomocí ticketu v našem systému. Budeme od vás vyžadovat podrobné protokoly ze systému (procmon...), které následně předáme kolegům na vývoj.
Děkuji

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno
Kontaktovat uživatele:

Re: HIPS

#23 Příspěvek od vyosek »

Omlouvam se panove za vstup,

registracni mail uzivatele Mannik z tohoto fora jsem predal kolegovi z ESETu, at se nam tu nevali zive mailovky a nemate ze schranek sbirku spamu :)
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: HIPS

#24 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Děkuji, další komunikaci povedeme prostřednictvím ticketu.
Výsledek řešení následně zveřejním.

Uživatelský avatar
Pavuk29
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 6926
Registrován: 31 říj 2003 08:26
Bydliště: Banská Bystrica
Kontaktovat uživatele:

Re: HIPS

#25 Příspěvek od Pavuk29 »

Buchtič_ESET píše:...Výsledek řešení následně zveřejním.
To by bolo fajn, aspon mna to zaujima :)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
:!: PLS NEPISTE MI SZ, NA ICQ A MAILY S OTAZKAMI, PISTE DO FORA :!: :spam:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
V pripadne akutnych problemov s chodom fora, :207: pripadne s inymi uzivatelmi, :whip: kontaktujte ma na ICQ alebo mailom :31: na pavuk29 zavinac forum.viry.cz. Byvam pri pocitaci casto aj ked nie som online na fore.
http://www.icq.com/people/267560078/
:183: hotline: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=116821
:!: pravidla fora: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=12&t=5601

Buchtič_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 126
Registrován: 03 říj 2013 12:50
Kontaktovat uživatele:

Re: HIPS

#26 Příspěvek od Buchtič_ESET »

Po aktualizaci operačního systému na Windows 8.1 vše plně funkční.
Od uživatele máme data k analýze, která jsem předal kolegům na vývoj. Pokud budu mít k dispozici bližší informace o příčině, následně je zveřejním.

Odpovědět