VIRY.CZ

Nainstaloval jsem si anglickou verzi Smart Security 6 a vyzkoušel funkci Anti Theft. Lokalizace polohy a snímek pracovní plochy byl vytvořen dobře, ale s webovou kamerou si SS6 nějak nerozumí. SS6 sejmul jen úvodní uvítací obrazovku ovladače kamery místo skutečného obrazu. Jedná se o nový notebook HP Pavillion DV7 7020 s Windows 7 Home Premium 64bit Eng a SW kamery je Cyberlink YouCam.

Jaká je funkce tohoto fóra? Je to oficiální support firmy Eset? Pokud ano, proč zůstal bez povšimnutí můj předchozí dotaz týkající se nefunkční web kamery u nové funkce Anti-theft. Během 6 dnů od položení dotazu/reklamace se na tomto fóru několikrát objevili uživatele Johny_ESET a Laco_ESET, ale žádný neprojevil zájem o doplňující informace ani neposkytl žádnou radu... Mám se tedy obrátit na telefonickou podporu?

habanr píše:Jaká je funkce tohoto fóra? Je to oficiální support firmy Eset? Pokud ano, proč zůstal bez povšimnutí můj předchozí dotaz týkající se nefunkční web kamery u nové funkce Anti-theft. Během 6 dnů od položení dotazu/reklamace se na tomto fóru několikrát objevili uživatele Johny_ESET a Laco_ESET, ale žádný neprojevil zájem o doplňující informace ani neposkytl žádnou radu... Mám se tedy obrátit na telefonickou podporu?

jajaaaaaj cele zle !!!
ANO - najprv si sa mal ako zakaznik obratit na oficialnu podporu ESET-u
NIE - my nie sme support ESET-u ---- skupina nadsencov pomahajuca s problemami so zavirenim robiaca to bezplatne
ESET sekcia bola vytvorena kvoli znacnemu rozsireniu produktu NOD a ochote uvedenych pracovnikov vo volnom case sa podelit so svojimi vedomostami

HOWGH

JaRon píše: NIE - my nie sme support ESET-u ---- skupina nadsencov pomahajuca s problemami so zavirenim robiaca to bezplatne
HOWGH

Díky za odpověď. Uzivatel Johny_ESET je podle svého profilu "Vedoucí technické podpory ESET ČR", navíc jsem u některých příspěvků viděl reakci techto ESET uživatelů, že tazatelé nemají problém reportovat vícekrát, že stačí email na ESET support, nebo dotaz na fóru....

Dobrý den,

omlouvám se, Váš dotaz jsem přehlédnul. Přesto Vás poprosím, jelikož budeme potřebovat podrobnější informace o systému, kontaktujte nás přímo. Ideálně vytvořením dotazu přímo v produktu, nebo zde: http://www.eset.cz/cz/podpora/domacnost/

Děkuji.
S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory