Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz

Smart Security 6 a nefungující webcam u funkce Anti Theft

Moderátoři: james008, JaRon, Moderátoři

Odpovědět
Zpráva
Autor
habanr
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 5
Registrován: 04 pro 2012 12:29

Smart Security 6 a nefungující webcam u funkce Anti Theft

#1 Příspěvek od habanr »

Nainstaloval jsem si anglickou verzi Smart Security 6 a vyzkoušel funkci Anti Theft. Lokalizace polohy a snímek pracovní plochy byl vytvořen dobře, ale s webovou kamerou si SS6 nějak nerozumí. SS6 sejmul jen úvodní uvítací obrazovku ovladače kamery místo skutečného obrazu. Jedná se o nový notebook HP Pavillion DV7 7020 s Windows 7 Home Premium 64bit Eng a SW kamery je Cyberlink YouCam.

habanr
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 5
Registrován: 04 pro 2012 12:29

Re: Smart Security 6 a nefungující webcam u funkce Anti Thef

#2 Příspěvek od habanr »

Jaká je funkce tohoto fóra? Je to oficiální support firmy Eset? Pokud ano, proč zůstal bez povšimnutí můj předchozí dotaz týkající se nefunkční web kamery u nové funkce Anti-theft. Během 6 dnů od položení dotazu/reklamace se na tomto fóru několikrát objevili uživatele Johny_ESET a Laco_ESET, ale žádný neprojevil zájem o doplňující informace ani neposkytl žádnou radu... Mám se tedy obrátit na telefonickou podporu?

Uživatelský avatar
JaRon
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 13906
Registrován: 29 bře 2005 13:39
Bydliště: BB-SK

Re: Smart Security 6 a nefungující webcam u funkce Anti Thef

#3 Příspěvek od JaRon »

habanr píše:Jaká je funkce tohoto fóra? Je to oficiální support firmy Eset? Pokud ano, proč zůstal bez povšimnutí můj předchozí dotaz týkající se nefunkční web kamery u nové funkce Anti-theft. Během 6 dnů od položení dotazu/reklamace se na tomto fóru několikrát objevili uživatele Johny_ESET a Laco_ESET, ale žádný neprojevil zájem o doplňující informace ani neposkytl žádnou radu... Mám se tedy obrátit na telefonickou podporu?
jajaaaaaj cele zle !!!
ANO - najprv si sa mal ako zakaznik obratit na oficialnu podporu ESET-u
NIE - my nie sme support ESET-u ---- skupina nadsencov pomahajuca s problemami so zavirenim robiaca to bezplatne
ESET sekcia bola vytvorena kvoli znacnemu rozsireniu produktu NOD a ochote uvedenych pracovnikov vo volnom case sa podelit so svojimi vedomostami

HOWGH
FRST |ADWCleaner |MBAM |CCleaner |Avenger |AVPTool

V prípade spokojnosti je možné podporiť fórum
https://platba.viry.cz/payment/

habanr
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 5
Registrován: 04 pro 2012 12:29

Re: Smart Security 6 a nefungující webcam u funkce Anti Thef

#4 Příspěvek od habanr »

JaRon píše: NIE - my nie sme support ESET-u ---- skupina nadsencov pomahajuca s problemami so zavirenim robiaca to bezplatne
HOWGH
Díky za odpověď. Uzivatel Johny_ESET je podle svého profilu "Vedoucí technické podpory ESET ČR", navíc jsem u některých příspěvků viděl reakci techto ESET uživatelů, že tazatelé nemají problém reportovat vícekrát, že stačí email na ESET support, nebo dotaz na fóru....

Laco_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 64
Registrován: 02 led 2012 10:11

Re: Smart Security 6 a nefungující webcam u funkce Anti Thef

#5 Příspěvek od Laco_ESET »

Dobrý den,

omlouvám se, Váš dotaz jsem přehlédnul. Přesto Vás poprosím, jelikož budeme potřebovat podrobnější informace o systému, kontaktujte nás přímo. Ideálně vytvořením dotazu přímo v produktu, nebo zde: http://www.eset.cz/cz/podpora/domacnost/

Děkuji.
S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory

Odpovědět