VIRY.CZ

Dobrý den paní K,

na základě našeho telefonického rozhovoru týkajícího se zabezpečení Vašeho počítače Vám zasíláme jeho shrnutí .

Co je potřeba nyní udělat?

V případě nakaženého počítače:
o proveďte aktualizaci antivirového software;
o proveďte detailní antivirový test vašeho PC;
o proveďte kontrolu nastavení firewallu.
Pokud výše uvedené kroky nevedou k odstranění nákazy, doporučujeme kompletní reinstalaci operačního systému. Před spuštěním reinstalace operačního systému si udělejte zálohu osobních dat. Při reinstalaci budou všechna data odstraněna.

V případě nakaženého mobilní telefonu / tabletu:
o proveďte instalaci antivirového software od renomovaného dodavatele, jako např. Eset, Avast atd., který je možné stáhnout z Google Play (buď přes ikonu ve Vašem telefonu, nebo ze stránek play.google.com);
o proveďte detailní antivirový test svého zařízení;
Pokud výše uvedené kroky nevedou k odstranění nákazy v zařízení, tak doporučujeme provést na Vašem zařízení „Obnovu do továrního nastavení“. Před spuštěním obnovy je nutné provést zálohu osobních dat v zařízení. V rámci procesu obnovy budou všechna uživatelská data a aplikace odstraněna z vašeho zařízení.
§ Volba obnovení do továrního nastavení je u většiny mobilních telefonů a tabletů dostupná v systémovém nastavení vašeho zařízení.
§ Detailní postup, jak provést obnovu do továrního nastavení, naleznete v uživatelském manuálu, který je dostupný na stránkách výrobce zařízení, případně mobilního operátora.
o Pozn.: SIM karta není infikována a může být použita v jiném zařízení.

V případě, že došlo k finanční škodě:
o Sepište na Era finančním centru reklamaci.
o Podejte trestní oznámení orgánům činných v trestním řízení.
Pokud potřebujete zajistit nové přihlašovací údaje:
o Navštivte Era finanční centrum, kde Vám na počkání vystaví nové přihlašovací údaje do internetového bankovnictví.
o S novými přihlašovacími údaji je možné se přihlásit, jakmile je Vaše PC a případně mobilní telefon bezpečný.

Pro více informací navštivte naše internetové stránky https://bezpecnost.csob.cz, kde naleznete více informací o zásadách bezpečnosti na internetu.

Věříme, že vše se podaří napravit.
Vaše Era