Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz

Nejde nainstalovat ESS6

Toto je komunitní fórum a je spravováno rádci, moderátory a adminy fóra viry.cz.

Moderátoři: james008, JaRon, Moderátoři

Pravidla fóra
TIP: Před položením dotazu se prosím podívejte do databáze znalostí ESET: https://servis.eset.cz/index.php?/Knowledgebase/List

Přečtěte si prosím před položením dotazu tato pravidla sekce ESET: http://forum.viry.cz/viewtopic.php?f=56&t=119537
Zpráva
Autor
wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#31 Příspěvek od wazzir »

Také přeji dobrý den. Do příloh přikládám install.log (v .zip, jelikož při nahrávání .log mi to tu napsalo "Přípona log není povolena"). Z toho logu jsem si přečetl, že to opět nemůže zastavit službu ekrn. Nevím jak se mi tam mohla znovu objevit, všechny soubory co zbyly po "částečné" instalaci ESS jsem smazal a pročistil registry, tudíž by tam už být neměla.

SysInspector jsem spustil (mám ho ve stejné složce, jako instalační soubor ESS), objevilo se mi okno ve kterém je "Realizace fáze nahrávání" - to dojede do konce a okno se zavře. Žádný soubor to nevytvořilo..
Přílohy
install.zip
(107.88 KiB) Staženo 306 x

wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#32 Příspěvek od wazzir »

Půjde to nebo ne?

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#33 Příspěvek od Johny_ESET »

Omlouvám se, občas nechodí z tohoto fóra upozornění na nové příspěvky...

Mrknu na přiložený protokol a ozvu se.
Johny

wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#34 Příspěvek od wazzir »

Dobře

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#35 Příspěvek od Johny_ESET »

Vyexportujte mi prosím z registru větve HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE a HKEY_CURRENT_USER\Software.
Johny

wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#36 Příspěvek od wazzir »

Tady to je
http://files.uloziste.com/ce89a13a12aa4559/SW.zip
(Do příloh to dát nešlo)

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#37 Příspěvek od Johny_ESET »

Odeberte následující klíče i s podklíči:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Avast Software]

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AVAST Software]

Případně jakékoliv další klíče patřící AVASTu. Pak počítač restartujte a poté spusťte instalaci s parametrem IGNORE_CONFLICTS, takto:

ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1
Johny

wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#38 Příspěvek od wazzir »

To nepomůže. Když mi to nešlo nainstalovat, tak jsem avast neměl. Ten jsem si tam nainstaloval až poté, abych neyl bez antiviru. Když se podíváte asi o stránku před, tak než jste napsal, tak mi tu někdo napsal ať si zatím stáhnu ten avast.

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#39 Příspěvek od Johny_ESET »

Pokud nebudete dělat, co Vám doporučím, tak se bohužel nikam nepohneme. V instalačním protokolu je vícero problémů, je proto nutné každý postupně vyloučit. I kdyby se podařilo odstranit původní problém, stejně by instalace selhala na uvedených klíčích v registru. Takže proveďte novou instalaci podle pokynů a ideálně vytvořte i z této instalace nový instalační protokol.
Johny

wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#40 Příspěvek od wazzir »

Dobře, a Avast mám odinstalovat? A jak mám spustit instalaci se dvěma parametry?

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno
Kontaktovat uživatele:

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#41 Příspěvek od vyosek »

Avast odinstalujte, pouzijte jeste pak tento remover http://www.avast.com/cs-cz/uninstall-utility

Vymazte klice jak kolega psal

Spuste instalaci ESETu s parametrem ignore_conflicts
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#42 Příspěvek od wazzir »

Ten remover asi nepoužiju - má se spouštět v nouzovém režimu a tam se nedostanu. Takže vymažu registry co zbyly.

A ten ESET když spustím s parametrem ignore_conflicts, vytvoří se log?

//
Zkusil jsem to, a stejně mi u konce naskočilo Vrácení zpět - akce

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#43 Příspěvek od Johny_ESET »

Uložte instalační soubor ESS přímo na disk C:\.

Pak klikněte na tlačítko START a do vyhledávacího pole nebo do dialogu "Spustit" vložte toto:

c:\ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1 /lvx* install.log
Johny

wazzir
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 72
Registrován: 25 úno 2013 13:28

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#44 Příspěvek od wazzir »

Tady je ten log
Přílohy
install.zip
(59.97 KiB) Staženo 294 x

Uživatelský avatar
Johny_ESET
Technik
Technik
Příspěvky: 141
Registrován: 20 zář 2011 14:56

Re: Nejde nainstalovat ESS6

#45 Příspěvek od Johny_ESET »

Pro určení příčiny chyby instalace a pádu aplikace ESET SysInspector budeme potřebovat ještě další informace:

1. krok:

Spusťte aplikaci Process Monitor, kterou si můžete stáhnout zde:

http://download.sysinternals.com/files/ ... onitor.zip

Jakmile tento program spustíte, uvidíte zaznamenávanou aktivitu ve Vašem počítači.

Stiskněte CTRL+L a vlevo nahoře vyberte místo "Architecture" volbu "Process Name".
Vpravo od slova "is", do třetí kolonky napište msiexec.exe a stiskněte tlačítko ADD. Nastavení pak potvrďte tlačítkem OK.
Tímto je sledování omezeno pouze na proces msiexec.exe (služba Microsoft Installer).

Nyní v hlavním okně stiskněte CTRL+X. Tím bude zahájeno sledování.

Nyní spusťte instalaci ESS: "c:\ess_nt32_csy.msi IGNORE_CONFLICTS=1 /lvx* install.log".

Jakmile dojde k chybě instalace, stiskněte v Process Monitoru CTRL+S, ponechejte nastaveno "Events displayed using current filter", formát PML a dialog potvrďte, tím protokol uložíte.


2. krok:

Stáhněte a nainstalujte tuto aplikaci:

http://www.belarc.com/Programs/advisorinstaller.exe

Po instalaci program neaktualizujte a povolte vytvoření auditu. Vytvoření auditu může trvat až několik minut. Protokol auditu se zobrazí v internetovém prohlížeči jako webová stránka. Stránku si uložte.


3 krok:

Stáhněte si aplikaci Procdump:

http://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip

Soubor Procdump.zip rozbalte přímo na disk C:\. Klikněte na tlačítko "START -> Spustit" a napište „C:\procdump.exe -ma -e -t -w sysInspector.exe“ (bez uvozovek). Příkaz můžete zadat také přímo do pole hledání pod tlačítkem START.

Spusťte aplikaci ESET SysInspector. Jakmile aplikace spadne, měl by se vytvořit na disku C: soubor xxxx.dmp s obsahem paměti.


Všechny 4 soubory (protokol z aplikace Procmon, audit, dump z pádu ESI a install.log) zabalte do Raru nebo Zipu a nahrajte do Úschovny (uschovna.cz) nebo na náš FTP server:

ftp://incoming:incoming@ftp.eset.cz/incoming

Poté mi prosím podejte zprávu jak se nahraný soubor jmenuje.

Pozor, na FTP serveru je zakázáno listování, po přihlášení neuvidíte obsah!


Děkuji.
Johny

Odpovědět