Odvirování PC, zrychlení počítače, vzdálená pomoc prostřednictvím služby neslape.cz

Problém s W 8.1

Moderátor: Moderátoři

Pravidla fóra
Jednotlivé thready budou po vyřešení uzamčeny. Stejně tak ty, které budou nečinné déle než 14 dní. Vizte Pravidlo o zamykání témat. Děkujeme za pochopení.
Zpráva
Autor
Uživatelský avatar
Peters56
Vzorný návštěvník
Vzorný návštěvník
Příspěvky: 254
Registrován: 28 pro 2009 19:08
Bydliště: Litvínov
Kontaktovat uživatele:

Problém s W 8.1

#1 Příspěvek od Peters56 »

Dobrý večer :) V září jsem zakoupil nový notebook Dell Inspiron 3542 15" i3/4G/500/GT820-2G/W8/2NBD jako náhradu za dosluhující ACER ASPIRE 3610. Po boji se systémem W 8.1 jsem notebook zprovoznil. Posledních 14 dní ale začalo docházet k tomu, že notebook minimálně jednou denně zcela bez varování " spadne " a následuje restart, minulý týden po restartu ani nenaběhl a psal, že je nutná oprava systému. Takže jsem znova nainstaloval systém ze zálohy. Vím, že je notebook v záruce ale když kliknu na servis Dell tak mi to vyhodí provést kontrolu systému k odhalení případných chyb ale tyto kontroly jsou bez závad ale vnitřní diagnostika notebooku píše chybu ovladače. Takže asi pošlu sken chyby i podpoře Dellu ale obávám se, že se na mě vyprdnou protože komponenty jsou v pořádku a je to chyba software tedy windows. Takže se nezávazně poptám na názor co tuto chybu může způsobovat. :( Díky.

Obrázek
Používám : Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno

Re: Problém s W 8.1

#2 Příspěvek od vyosek »

Zdravim :)

Jelikoz je defakto novy, nevahal bych s reklamaci...Jelikoz oni jsou prodejce, maji zarucit i servis SW. A co mam zkusenosti s Dell, tak problem nebyl...I kdyz se obratit na podporu microsoftu, tak vam reknou, ze je to OEM licence a obratte se na prodejce.
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Uživatelský avatar
Peters56
Vzorný návštěvník
Vzorný návštěvník
Příspěvky: 254
Registrován: 28 pro 2009 19:08
Bydliště: Litvínov
Kontaktovat uživatele:

Re: Problém s W 8.1

#3 Příspěvek od Peters56 »

Kontaktoval jsem servis Dell přes e-mail protože přes ty jejich stránky nevim jak :?: Odpověď přišla z nějakého automatu, že to registrují a že se ozvou. Co jsem zatím zpozoroval je, že to padne po cca 4 hod. provozu a je jedno jestli to jede na baterii nebo je zapojen do elektriky.
Používám : Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno

Re: Problém s W 8.1

#4 Příspěvek od vyosek »

Pockal bych na servisu Dellu a uvidite...tezko a zbytecne neco opravovat na novem ntb
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Uživatelský avatar
Peters56
Vzorný návštěvník
Vzorný návštěvník
Příspěvky: 254
Registrován: 28 pro 2009 19:08
Bydliště: Litvínov
Kontaktovat uživatele:

Re: Problém s W 8.1

#5 Příspěvek od Peters56 »

Dnes dorazila odpověď z Dellu
Dobry Den,
Dekuji za preposlani pozadaku na opravu pocitace. Omlouvam se za opozdenou reakci. Skuste prosim reinstalovat vsechny ovladace urcene pro Vas pocitac. Muzete je stahnout s nasi stranky. Doporucuji hledat rucne Vas model pocitace, budete mi vice ovladacu na vyber. Jestli to nepomuze tak posleme Vam technika ktery udela vymenu zakladni desky.
S pozdravem,
Takže jsem odepsal, že jsem už všechno co jsem mohl postahoval ale bez úspěchu a že nejnovější ovladač ze stránek Intelu mi nedovolí instalovat nějaká blokace od Dellu.
Používám : Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno

Re: Problém s W 8.1

#6 Příspěvek od vyosek »

Trosku tezsi domluva s nimi :?:
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Uživatelský avatar
Peters56
Vzorný návštěvník
Vzorný návštěvník
Příspěvky: 254
Registrován: 28 pro 2009 19:08
Bydliště: Litvínov
Kontaktovat uživatele:

Re: Problém s W 8.1

#7 Příspěvek od Peters56 »

Tak se jim do toho nějak nechce :o Toto mi dnes přišlo po týdnu co jsem jim tam poslal znovu sken s chybou, kdy jsem jim tam opětovně napsal, že to spadne kdykoliv ať se něco dělá nebo nedělá s počítačem a odpoveď ?
Dobry den,

v momente kdy Vam notebook pada mate nejakou informaci v podobe chybove hlasky apod.?

Vypinani/restart nasleduje v urcite fazi tj. za jakych podminek - prehriva se, hrajete hru, divate se na film apod.?

Muzete udelat interni diagnostiku, ktera urci zda-li je hardware v poradku - na vypnutem pocitaci zmacknete Fn+Power. Popripade opistechybovou hlasku.

S pozdravem

Dell Support Services
Používám : Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno

Re: Problém s W 8.1

#8 Příspěvek od vyosek »

Predpokladam, ze tu interni diagnostiku jste zkousel a nic :?:
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Uživatelský avatar
Peters56
Vzorný návštěvník
Vzorný návštěvník
Příspěvky: 254
Registrován: 28 pro 2009 19:08
Bydliště: Litvínov
Kontaktovat uživatele:

Re: Problém s W 8.1

#9 Příspěvek od Peters56 »

Tu interní jsem zkoušel ale ta nevykazuje žádnou chybu, což jsem jim taky psal už v prvním e-mailu. Na druhou stranu minulý týden to stahovalo nějaké aktualizace a zatím od té doby nic, ani jednou to nespadlo. Před tím to spadlo zničehonic a teď to jede bez potíží, zatím. :)
Používám : Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno

Re: Problém s W 8.1

#10 Příspěvek od vyosek »

Tak je mozne, ze tam dochazelo k nejake kolizi a update ji opravil...
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Uživatelský avatar
Peters56
Vzorný návštěvník
Vzorný návštěvník
Příspěvky: 254
Registrován: 28 pro 2009 19:08
Bydliště: Litvínov
Kontaktovat uživatele:

Re: Problém s W 8.1

#11 Příspěvek od Peters56 »

Tak naposledy to kleklo 18.10.2014, 19 přišla nějaká aktualizace Dellu a od té doby nic, ani jednou to nekleklo. Takže to vypadá, že snad bude klid :)
Používám : Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno

Re: Problém s W 8.1

#12 Příspěvek od vyosek »

Vyyborne, vsak kdyby neco, tak napiste :thumbsup:
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Uživatelský avatar
Peters56
Vzorný návštěvník
Vzorný návštěvník
Příspěvky: 254
Registrován: 28 pro 2009 19:08
Bydliště: Litvínov
Kontaktovat uživatele:

Re: Problém s W 8.1

#13 Příspěvek od Peters56 »

Tak rozhodně se ozvu kdyby něco, ale zatím ťuky ťuk od toho 19.10 je klid a vše funguje bez potíží :)
Používám : Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek Obrázek

Uživatelský avatar
vyosek
VIP
VIP
Příspěvky: 56373
Registrován: 07 lis 2006 15:24
Bydliště: Šalingrad - Brno

Re: Problém s W 8.1

#14 Příspěvek od vyosek »

Ou Kej :thumbsup:
"Kdo víno má a nepije,kdo hrozny má a nejí je, kdo ženu má a nelíbá, kdo zábavě se vyhýbá, na toho vemte bič a hůl, to není člověk, to je vůl."
Člen Obrázek od 1. února 2011.

Uživatelský avatar
manicka
Návštěvník
Návštěvník
Příspěvky: 2
Registrován: 28 srp 2017 14:01

Re: Problém s W 8.1

#15 Příspěvek od manicka »

Oo díky za pomoc a pak jsem se rozhodl půjčit si půjčku na nový notebook
Děkuji, že jste si všiml mého názoru :)

Zamčeno