VIRY.CZ

Dobrý den, Informace o nových verzí produktů ESET včetně changelogu naleznete vždy na webových stránkách Centra technické podpory: https://servis.eset.cz/ Pokud chcete být informován automaticky, můžete se přihlásit k odběru informací pomocí e-mailu, případně využít RSS kanál (kategorie Novinky > No...

Při volitelné kontrole se oproti Smart kontrole používá rozšířená heuristika. Protože se jedná o systémový soubor, který se mění v reálném čase, v závislosti na podmínkách je soubor zkontrolován úspěšně a někdy nikoli – ve vašem případě dojde k zamrznutí aplikace. V následujících dnech vyjde nová ve...

Dobrý den,
Poprosím vás o diagnostické informace z nástroje ESET Log Collector. Odkaz ke stažení a návod k jeho použití naleznete na našich stránkách: https://servis.eset.cz/index.php?/Knowl ... -collector
Děkuji

Dobrý den, Stejně jako v případě iOS se nic nezměnilo ani u Windows Phone. Protože veškeré aplikace na iTunes/Marketplace podléhají certifikaci ze strany výrobce, je prakticky vyloučena možnost infiltrace zařízení. Pokud by náhodou škodlivý kód pro danou platformu existoval, vzhledem k uzavřenosti t...

Dobrý den,
Zastaví se kontrola vždy na stejném souboru nebo se jedná o nahodilé případy?

Jak jsem uvedl na začátku, ostatně je to také zmíněno na začátku zaslaného návodu (https://servis.eset.cz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/73/0/jak-rucn-odinstalovat-program-eset ), nástroj ESET Uninstaller je nutné spustit v nouzovém režimu. Protože jej spouštíte ve standardním režimu, nedojde...

Dobrý den,
Nahrajte sem tedy protokol ~ESETUninstaller.log, který naleznete ve stejné složce jako spouštěný soubor ESETUnistaller.exe.

Dobrý den, ESET Smart Security kompletně z počítače odstraníte pomocí nástroje ESET Uninstaller, který spusťte v nouzovém režimu. Nástroj, včetně podrobného návodu na použití, naleznete na našich webových stránkách: https://servis.eset.cz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/73/0/jak-rucn-odinstalo...

Po aktualizaci operačního systému na Windows 8.1 vše plně funkční.
Od uživatele máme data k analýze, která jsem předal kolegům na vývoj. Pokud budu mít k dispozici bližší informace o příčině, následně je zveřejním.

Dobrý den,
Kontrolu protokolu HTTP vypnete v Rozšířeném nastavení ve větvi Web a mail > Ochrana přístupu na web > HTTP, HTTPs.

Děkuji, další komunikaci povedeme prostřednictvím ticketu.
Výsledek řešení následně zveřejním.

Ovladač pouze přejmenujte, čímž ověříme, zda způsobuje chybu on. Následně mi sdělte vaši e-mailovou adresu, případně nás kontaktujte na servis(zavinac)eset.cz, a dále budeme řešit tento problém přímo pomocí ticketu v našem systému. Budeme od vás vyžadovat podrobné protokoly ze systému (procmon...), ...

Děkuji za informaci. Vyzkoušejte tedy možnost č.2 (ruční odebrání ovladače v nouzovém režimu), a poté nás kontaktujte. Získaná data následně zašleme na vývojové oddělení a poslouží pro vyřešení problému a vydání opravy.

V takovém případě ověřte, zda vůbec dochází ke změnám v nastavení. 1) Otevřete hlavní okno programu ESET NOD32 Antivirus a stiskněte klávesu F5 pro zobrazení rozšířeného nastavení. 2) Přejděte na větev Počítač > HIPS a odškrtněte možnost Zapnout HIPS. 3) Restartujte počítač. Nyní by se nemělo zobraz...

Je možné, že došlo k poškození součásti programu ESET NOD32 Antivirus.