VIRY.CZ

Dobrý den,

zkoušel jste prosím tu verzi 7?


S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory
ESET software spol. s r.o.

Dobrý den,

nebyla vydána žádná nová verze programu. Poslední číslo znamená pouze verze lokalizace. Tzn., byla vydána stejná verze programu s upravenou lokalizací. Většinou se jedná o opravy chyb, překlepy, apod.


S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory
ESET software spol. s r.o.

Dobrý den, jelikož Mozilla začala měnit s každou novou verzí API rozhraní, tak že bylo v podstatě nemožné s nimi udržet krok, bylo rozhodnuto o ukončení vývoje doplňku pro Thunderbird. Poslední funkční doplněk je pro Thunderbird 5. Tzn., že žádné novější verze emailového klienta Mozilla Thunderbird ...

Dobrý den, naše produkty již nepodporují nové verze Mozilla Thunderbird. Podpora skončila u verze 5.5. Viz https://servis.eset.cz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/111/0/seznam-e-mailovych-klient-kompatibilnich-s-produkty-eset Zrušte v nastavení integraci s Mozilla Thunderbird. Návod: https://se...

Dobrý den,

jakou verzi Mozilla Thunderbird používáte?

Jinak doporučuji zkoušet spíš aktuální verzi ESET Smart Security 7.


S pozdravem,
Ladislav Jukl
ESET Customer Support Specialist

Ano vím, známa utilitka ESET Antivirus License Finder (MiNODLogin). Proto jsem požadoval ověření přes formulář.

Uvidíme, počkáme na vyjádření uživatele.


Ladislav Jukl
ESET Customer Support Specialist

Dobrý den,

kontaktujte nás přes webový formulář, abychom ověřili zda máte platnou licenci.
https://servis.eset.cz/index.php?/Ticke ... derForm/10

Zde to uzavřeme.

S pozdravem,
Ladislav Jukl
ESET Customer Support Specialist

Dobrý den,

pokud by se instalace znovu nezdařila, postupujte podle návodu https://servis.eset.cz/index.php?/Knowl ... -instalace

S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory

Dobrý den, ano, v tomto případě se nejedná o viry, ale o potenciálně nechtěné, zneužitelné aplikace. Potenciálně nechtěné, zneužitelné aplikace jsou programy, jejichž detekci si uživatel sám volí již při instalaci našeho produktu do zařízení. Od toho se pak odvíjí možnosti detekce. Více informací o ...

Dobrý den,

využijte službu Odeslání vzorku na stránce http://www.eset.com/cz/podpora/antivirova-ambulance/

S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory
ESET software spol. s r.o.

Dobrý den,

bohužel, v logu jsou pouze záznamy typu Warning, chybí záznam přístupu ke všem souborům. Takže není poznat, zda soubor byl vůbec skenován. Máte pořád k dispozici infikované soubory?


S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory
ESET software spol. s r.o.

Dobrý den,

bylo by možné dodat protokol o výslkedku kontroly z ESS6? Ideálně vykopírovat a zabalit (RAR/ZIP) celou složku C:\programdata\eset\eset smart security\logs.


S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory
ESET software spol. s r.o.

Dobrý den, pokud výše uvedené nepomůže, budeme potřebovat pro podrobnou analýzu instalace následující protokoly: - Otevřete editor systémových registrů (regedit) a nalistujte větev HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\ - Zde je položka LogLevel, nastavte u ni hodnotu na...

Dobrý den,

podpora pro Firefox se plánuje. Bohužel, datum vydání verze, kde bude podpora zahrunata, není zatín známo.

S pozdravem,
Ladislav Jukl
Specialista technické podpory

Dobrý den, ano, OS Symbian Anna je podporován. Jedná se ale o poslední podporovanou verzi OS Symbian. Verze Belle již podporována není a nebude. Další verze ESET Mobile Security pro OS Symbian nebudou vydány. Jedním z důvodů je, že samotná Nokia končí se systémem Symbian. S pozdravem, Ladislav Jukl ...