VIRY.CZ

Dobrý den, protože se jedná o ovladač, který je v dané chvíli zaveden v systému je potřeba kontrolu počítače spustit v nouzovém režimu. Případně by mělo být možné v nouzovém režimu daný soubor odstranit. Předpokládám, že se nachází v umístění C:\Windows\System32\drivers. Do nouzového režimu se dosta...

Dobrý den, jakou verzi virové databáze vám program hlásí? Pokud je nastaven špatně datum a čas, případně jste prováděl obnovení systému, je tato hláška zcela legitimní. Pokud však přetrvává, zkuste postupovat podle těchto kroků: https://servis.eset.cz/Knowledgebase/Article/View/577/0/aktualizace-vir...

Dobrý den,
na nových noteboocích bývá zpravidla nainstalováno řešení od McAfee. Doporučuji zkontrolovat, zda byly skutečně odebrány všechny jeho součásti, případně použít jeho uninstaller: https://servis.eset.cz/knowledgebase/ar ... ch-program

Dobrý den, nemáte v počítači další antivirové/bezpečnostní řešení? Jednalo se o upgrade z předchozí verze našeho produktu nebo čistou instalaci? Odinstalujte veškeré další bezpečnostní nástroje. Případně je možné, že mohlo dojít k poškození instalace při upgradu ze starší verze. Odinstalujte náš pro...

Dobrý den,
jako NOD32v2 bývá zpravidla detekován ESET Online Scanner, případně jeho pozůstatky. Pokud již nyní máte program ESET Smart Security nainstalován a funguje, nedoporučuji znovu spouštět ESET Uninstaller.

Dobrý den, vypadá to, že došlo k poškození instalace. V tomto případě bude skutečně nutné program odinstalovat ručně v nouzovém režimu. Odkaz ke stažení nástroje ESET Uninstaller a návod k použití naleznete zde: https://servis.eset.cz/knowledgebase/article/View/73/0/jak-rucn-odinstalovat-program-ese...

Dobrý den,
děkujeme za pochvalu. Poprosím vás, abyste své relevantní připomínky umístil do naší továrny nápadů, kterou naleznete na adrese: https://esetcz.uservoice.com/

Dobrý den, postupujte následovně: 1) v programu ESET Smart Security přejděte do sekce Nastavení > Bezpečnostní nástroje a klikněte na možnost Anti-Theft. 2) Přihlaste se ke svému my.eset.com účtu a dokončete propojení s portálem. 3) Následně znovu v programu ESET Smart Security přejděte do sekce Nas...

Dobrý den,
licence není vázána na hardware. Pokud již na původním počítači produkt ESET neběží, můžete jej nainstalovat na počítač nový a použít pro aktivaci stejné údaje.

Dobrý den, podle uvedeného popisu to vypadá, že jste stáhla škodlivý kód do babiččina počítače a zůstala na něm přihlášena ke svému Facebook profilu. Doporučuji na počítači babičky spustit kontrolu počítače pomocí nástroje ESET Online Scanner :http://www.eset.com/cz/online-scanner/ následně se z Fac...

Dobrý den, uvedené chování rozhodně není standardní, ovšem podobný případ jsme zatím nezaznamenali. Neměl jste někdy v minulosti technologii Anti-Theft aktivovanou? V takovém případě je možné, že jste zařízení z portálu my.eset.com neodebral a pravidelně stále s portálem komunikuje. Pokud v hlavním ...

Dobrý den, nic jako zkušební nebo demo verze produktu nenabízíme. Vždy si instalujete plnou verzi programu. Pokud si zvolíte zkušební licenci, program se aktivujte pouze na 30 dní a vy máte po omezenou dobu přístup k aktualizacím virové databáze. Po zakoupení plné verze programu není nutné stávající...

Dobrý den,
bohužel právě data z aplikace ESET SysInspector potřebuji nejvíce. Zkuste tato data získat manuále pomocí samostatné aplikace ESET SysInspector: http://www.eset.com/cz/stahnout/nastroj ... /family/3/

Dobrý den,
je možné, že v počítači máte software, který je v konfliktu s naším programem. Pro diagnostiku mi prosím zašlete data, která sesbírá nástroj ESET Log Collector: https://servis.eset.cz/knowledgebase/ar ... -collector

Dobrý den, žádné demoverze produktů nenabízíme. Vždy, i když si aktivujete pouze zkušební verzi, tak používáte plnou verzi našeho produktu. Pouze v případě zkušební licence máte přístup k aktualizacím virové databáze po omezenou dobu – 30 dní. Pokud si poté licenci nezakoupíte a program v počítači p...